[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection impossible v2

Réponse de Julien D.

Julien D. — Wed, 05 Oct 2022 13:56:17 GMT

Bonjour Hervé,

Je vous transmets un message privé.

Bonne journée.

Réponse de Herve

Herve — Wed, 05 Oct 2022 11:17:10 GMT

Bonjour,

Suite à votre dernier message
j'ai bien respecté la procedure, mais le n'arrive pas toujours pas a connecter sur l'application le thermostat

cdl

Hervé

Réponse de Julien D.

Julien D. — Mon, 26 Sep 2022 11:41:59 GMT

Merci,

Après analyse le produit est bien activé, cependant deux comptes sont présent et seule l'adresse finissant par @club.fr possède les droits administrateur.

Pouvez vous utiliser le compte ci dessus et de respecter la connexion wifi suivante:

WIFI en 2.4 GHz ( sécurité recommandé: WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)

Les caractères "+" et "&" ainsi que les espaces dans le mot de passe Wifi ne sont pas supporté.

La longueur totale du nom de réseau Wifi et du mot de passe ne doivent pas dépasser les 45 caractères.

Si les pré requis sont conforme, tentez la remise a zéro de la passerelle en effectuant une double coupure. ( On coupe l'alimentation 2 secondes on rallume 8 secondes, on recoupe 2 secondes et on rallume).

Bonne journée.

Réponse de Herve

Herve — Mon, 26 Sep 2022 08:23:26 GMT

Bonjour,

pin 2116-0907-9833

cdl

Réponse de Julien D.

Julien D. — Mon, 26 Sep 2022 07:34:33 GMT

Bonjour Hervé,

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous me communiquer le Pin de votre thermostat?

Bonne journée.