[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de changer l'accès internet de l'alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Sep 2022 13:52:13 GMT Tue, 27 Sep 2022 13:52:13 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johnatan, </p> <p><br></p> <p>Je viens de faire le nécessaire, veuillez retenter la reconnexion de votre Link sur votre réseau.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a><br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 13:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7871632 https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7871632 7871632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3026375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant l&#39;installation de mon domicile car je ne peux plus désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.</p><p>En effet, la semaine dernière j&#39;ai ma box qui a cessé de fonctionner et mon fournisseur à procéder au remplacement de celle-ci par une nouvelle box (nouveau réseau . nouveau code).<br />De ce fait, la somfy protect est restée associée à la box 1 en statut alarme active et je ne peux donc pas renter dans la configuration pour modifier l&#39;accès internet avec la nouvelle box.</p><p>Auriez-vous la possibilité à distance de passer la somfy protect en statut alarme désactivée pour que je puisse modifier les paramètres de la box dans l&#39;application somfy ?</p><p>A noter l&#39;activation / désactivation via le badge fonctionne, mais la somfy protect n&#39;étant plus associée à la nouvelle box, je n&#39;ai pas la remontée d&#39;information sur l&#39;application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johnatan C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>merci de votre retour, le numéro MAC est :BU0111015785<br />Cordialement, Johnatan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Sep 2022 05:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7868681 https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7868681 7868681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601743 theme-c/avatars/48.png 3026375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant l&#39;installation de mon domicile car je ne peux plus désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.</p><p>En effet, la semaine dernière j&#39;ai ma box qui a cessé de fonctionner et mon fournisseur à procéder au remplacement de celle-ci par une nouvelle box (nouveau réseau . nouveau code).<br />De ce fait, la somfy protect est restée associée à la box 1 en statut alarme active et je ne peux donc pas renter dans la configuration pour modifier l&#39;accès internet avec la nouvelle box.</p><p>Auriez-vous la possibilité à distance de passer la somfy protect en statut alarme désactivée pour que je puisse modifier les paramètres de la box dans l&#39;application somfy ?</p><p>A noter l&#39;activation / désactivation via le badge fonctionne, mais la somfy protect n&#39;étant plus associée à la nouvelle box, je n&#39;ai pas la remontée d&#39;information sur l&#39;application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucun problème Johnatan<br />Une adresse MAC n&#39;est pas unique dans le monde et je pense même qu&#39;elle n&#39;est pas unique en France.<br />Ce qui est unique c&#39;est le couple Adresse IP externe et adresse MAC.<br />Donc donner l&#39;adresse MAC du Link c&#39;est comme dire que vous habitez au 15 mais vous ne donnez ni la ville ni la rue.<br />Une belle aiguille dans une botte de foin ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Sep 2022 16:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7868499 https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7868499 7868499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3026375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant l&#39;installation de mon domicile car je ne peux plus désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.</p><p>En effet, la semaine dernière j&#39;ai ma box qui a cessé de fonctionner et mon fournisseur à procéder au remplacement de celle-ci par une nouvelle box (nouveau réseau . nouveau code).<br />De ce fait, la somfy protect est restée associée à la box 1 en statut alarme active et je ne peux donc pas renter dans la configuration pour modifier l&#39;accès internet avec la nouvelle box.</p><p>Auriez-vous la possibilité à distance de passer la somfy protect en statut alarme désactivée pour que je puisse modifier les paramètres de la box dans l&#39;application somfy ?</p><p>A noter l&#39;activation / désactivation via le badge fonctionne, mais la somfy protect n&#39;étant plus associée à la nouvelle box, je n&#39;ai pas la remontée d&#39;information sur l&#39;application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johnatan C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />merci de votre réponse, n&#39;est il pas préférable, pour des raisons de sécurité, de vous communiquer ce numéro d&#39;adresse mac par mail ?<br />Merci.<br />Johnatan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Sep 2022 16:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7868489 https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7868489 7868489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601743 theme-c/avatars/48.png 3026375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant l&#39;installation de mon domicile car je ne peux plus désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.</p><p>En effet, la semaine dernière j&#39;ai ma box qui a cessé de fonctionner et mon fournisseur à procéder au remplacement de celle-ci par une nouvelle box (nouveau réseau . nouveau code).<br />De ce fait, la somfy protect est restée associée à la box 1 en statut alarme active et je ne peux donc pas renter dans la configuration pour modifier l&#39;accès internet avec la nouvelle box.</p><p>Auriez-vous la possibilité à distance de passer la somfy protect en statut alarme désactivée pour que je puisse modifier les paramètres de la box dans l&#39;application somfy ?</p><p>A noter l&#39;activation / désactivation via le badge fonctionne, mais la somfy protect n&#39;étant plus associée à la nouvelle box, je n&#39;ai pas la remontée d&#39;information sur l&#39;application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johnatan<br />Postez ici le N° MAC de votre Link pour qu&#39;un Yello désactive l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2022 07:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7867055 https://forum.somfy.fr/questions/3026375-impossible-changer-acces-internet-alarme/answers/7867055 7867055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3026375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous concernant l&#39;installation de mon domicile car je ne peux plus désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.</p><p>En effet, la semaine dernière j&#39;ai ma box qui a cessé de fonctionner et mon fournisseur à procéder au remplacement de celle-ci par une nouvelle box (nouveau réseau . nouveau code).<br />De ce fait, la somfy protect est restée associée à la box 1 en statut alarme active et je ne peux donc pas renter dans la configuration pour modifier l&#39;accès internet avec la nouvelle box.</p><p>Auriez-vous la possibilité à distance de passer la somfy protect en statut alarme désactivée pour que je puisse modifier les paramètres de la box dans l&#39;application somfy ?</p><p>A noter l&#39;activation / désactivation via le badge fonctionne, mais la somfy protect n&#39;étant plus associée à la nouvelle box, je n&#39;ai pas la remontée d&#39;information sur l&#39;application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>