[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'installer le Link sur FREEBOX REVOLUTION?

Réponse de serge I.

serge I. — Mon, 26 Sep 2022 08:18:13 GMT

Bonjour Jacky,

Après avoir supprimé la précédente installation via l'application, j'ai pu installer le Link chez moi.
Merci Jacky !
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Sep 2022 13:44:56 GMT

Serge c'est un système de sécurité, pas une banal station météo.

Si c'était aussi simple, n'importe quel squatter qui arriverait a s'installer dans la maison pourrait faire prévaloir ses droits sur le fait qu'il pilote le système d'alarme.

Quand on demande une réinitialisation a Somfy, il recontacte l'ancien propriétaire pour éviter ce genre de situation ou plus simplement le vol de matériel.

Réponse de serge I.

serge I. — Sun, 25 Sep 2022 12:19:01 GMT

Merci pour votre réponse. Le reset du link ne devrait il pas supprimer la précédente installation ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Sep 2022 11:40:32 GMT

Bonjour Serge
Si vos parents ont simplement supprimé l'application Somfy Protect de leur smartphone, alors le système est toujours considéré comme installé.
Demander a vos parents, l'adresse mail qu'ils utilisaient sur Somfy et le mot de passe.
Sur votre smarphone, connectez vous avec leurs identifiants, vous allez voir l'installation existante, et il vous suffira de sélectionner le Link dans Mes équipements et de le supprimer.