[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour des logiciels camera indoor et outdoor échoue systématiquement fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Oct 2022 08:39:53 GMT Fri, 21 Oct 2022 08:39:53 GMT answers Herve F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Juste pour clore proprement ce fil de discussion.<br />Après l’intervention de Maude tout est rentré dans l’ordre, mes deux nouvelles caméras ont pu se mettre à jour facilement. Sans intervention de ma part.<br />Il a donc été nécessaire de faire intervenir le support Somfy certainement en BackOffice pour faire redémarrer le mécanisme de mise à jour logiciel.<br />Tout fonctionne correctement chez moi maintenant.<br />Un grand merci à vous tous pour votre contribution et à Maud pour son intervention !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2022 08:39:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7913852 https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7913852 7913852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426633 theme-c/avatars/48.png 3026873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je vous soumets une problématique que je rencontre systématiquement. Je possède une installation somfy Protect (Link rond) incluant d origine une camera indoor. J ai ajouté sur ce système il y a deux jours une camera indoor et une camera outdoor. <br />A la fin de chaque installation la mise à jour du micrologiciel des deux cameras n a pas pu aboutir. J’ai retenté l installation environ 3 x pour chacune sans succès.<br />A l’issu les caméras fonctionnent bien, mais demeurent dans la version micro code d origine. <br />En marge de mon problème j ai ajouté aussi une camera indoor chez mon voisin qui dispose, sur mon conseil d un link advanced et là, idem mise à jour impossible de la camera… (box orange sur fibre)</p><p>J ai tenté une installation sur un partage de connexion sur un smartphone pour la outdoor résultat identique ( l opérateur telecom n est pas le même que ma box qui est en fibre)</p><p>J ai donc sur mon installation :<br />Une camera indoor (0076B1049649) en version 2.8.0<br />Une camera indoor (0076B105DFF9) en version 2.7.1<br />Une camera outdoor (0076B108C11E) en version d origine 2.7.0 je crois car je l ai supprimée dans l attente d une solution et de son montage en extérieur.</p><p>En résumé les tentatives faites :</p><ul><li>Installation normale</li><li>Installation contre la box internet (livebox fibre)</li><li>Installation via un smartphone Bouygues</li>Resultat identique l étape de mise à jour échoue.</p><p>Auriez vous été confronté à cela ?<br />Peut on forcer la mise à jour ?<br />Un grand merci pour ceux qui passeront du temps sur mon problème !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Herve F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toutes les caméras sont en ligne<br />Lors de la re installation de ma camera externe comme je m y attendais l étape de mise à jour à échouée.<br />La camera fonctionne et est en ligne.<br />Merci pour votre aide Maud,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2022 09:57:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7872835 https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7872835 7872835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426633 theme-c/avatars/48.png 3026873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je vous soumets une problématique que je rencontre systématiquement. Je possède une installation somfy Protect (Link rond) incluant d origine une camera indoor. J ai ajouté sur ce système il y a deux jours une camera indoor et une camera outdoor. <br />A la fin de chaque installation la mise à jour du micrologiciel des deux cameras n a pas pu aboutir. J’ai retenté l installation environ 3 x pour chacune sans succès.<br />A l’issu les caméras fonctionnent bien, mais demeurent dans la version micro code d origine. <br />En marge de mon problème j ai ajouté aussi une camera indoor chez mon voisin qui dispose, sur mon conseil d un link advanced et là, idem mise à jour impossible de la camera… (box orange sur fibre)</p><p>J ai tenté une installation sur un partage de connexion sur un smartphone pour la outdoor résultat identique ( l opérateur telecom n est pas le même que ma box qui est en fibre)</p><p>J ai donc sur mon installation :<br />Une camera indoor (0076B1049649) en version 2.8.0<br />Une camera indoor (0076B105DFF9) en version 2.7.1<br />Une camera outdoor (0076B108C11E) en version d origine 2.7.0 je crois car je l ai supprimée dans l attente d une solution et de son montage en extérieur.</p><p>En résumé les tentatives faites :</p><ul><li>Installation normale</li><li>Installation contre la box internet (livebox fibre)</li><li>Installation via un smartphone Bouygues</li>Resultat identique l étape de mise à jour échoue.</p><p>Auriez vous été confronté à cela ?<br />Peut on forcer la mise à jour ?<br />Un grand merci pour ceux qui passeront du temps sur mon problème !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Herve F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Maud<br />Je rallumerai ma camera externe ce soir ou demain soir<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 12:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7871392 https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7871392 7871392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426633 theme-c/avatars/48.png 3026873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je vous soumets une problématique que je rencontre systématiquement. Je possède une installation somfy Protect (Link rond) incluant d origine une camera indoor. J ai ajouté sur ce système il y a deux jours une camera indoor et une camera outdoor. <br />A la fin de chaque installation la mise à jour du micrologiciel des deux cameras n a pas pu aboutir. J’ai retenté l installation environ 3 x pour chacune sans succès.<br />A l’issu les caméras fonctionnent bien, mais demeurent dans la version micro code d origine. <br />En marge de mon problème j ai ajouté aussi une camera indoor chez mon voisin qui dispose, sur mon conseil d un link advanced et là, idem mise à jour impossible de la camera… (box orange sur fibre)</p><p>J ai tenté une installation sur un partage de connexion sur un smartphone pour la outdoor résultat identique ( l opérateur telecom n est pas le même que ma box qui est en fibre)</p><p>J ai donc sur mon installation :<br />Une camera indoor (0076B1049649) en version 2.8.0<br />Une camera indoor (0076B105DFF9) en version 2.7.1<br />Une camera outdoor (0076B108C11E) en version d origine 2.7.0 je crois car je l ai supprimée dans l attente d une solution et de son montage en extérieur.</p><p>En résumé les tentatives faites :</p><ul><li>Installation normale</li><li>Installation contre la box internet (livebox fibre)</li><li>Installation via un smartphone Bouygues</li>Resultat identique l étape de mise à jour échoue.</p><p>Auriez vous été confronté à cela ?<br />Peut on forcer la mise à jour ?<br />Un grand merci pour ceux qui passeront du temps sur mon problème !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Je viens de solliciter le service en question pour la mise à jour de vos produits.</p><p>Pierre : Vos caméras ne sont pas en attente de mise à jour.</p><p>Je ne manquerais pas de revenir vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 08:05:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7870595 https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7870595 7870595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3026873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je vous soumets une problématique que je rencontre systématiquement. Je possède une installation somfy Protect (Link rond) incluant d origine une camera indoor. J ai ajouté sur ce système il y a deux jours une camera indoor et une camera outdoor. <br />A la fin de chaque installation la mise à jour du micrologiciel des deux cameras n a pas pu aboutir. J’ai retenté l installation environ 3 x pour chacune sans succès.<br />A l’issu les caméras fonctionnent bien, mais demeurent dans la version micro code d origine. <br />En marge de mon problème j ai ajouté aussi une camera indoor chez mon voisin qui dispose, sur mon conseil d un link advanced et là, idem mise à jour impossible de la camera… (box orange sur fibre)</p><p>J ai tenté une installation sur un partage de connexion sur un smartphone pour la outdoor résultat identique ( l opérateur telecom n est pas le même que ma box qui est en fibre)</p><p>J ai donc sur mon installation :<br />Une camera indoor (0076B1049649) en version 2.8.0<br />Une camera indoor (0076B105DFF9) en version 2.7.1<br />Une camera outdoor (0076B108C11E) en version d origine 2.7.0 je crois car je l ai supprimée dans l attente d une solution et de son montage en extérieur.</p><p>En résumé les tentatives faites :</p><ul><li>Installation normale</li><li>Installation contre la box internet (livebox fibre)</li><li>Installation via un smartphone Bouygues</li>Resultat identique l étape de mise à jour échoue.</p><p>Auriez vous été confronté à cela ?<br />Peut on forcer la mise à jour ?<br />Un grand merci pour ceux qui passeront du temps sur mon problème !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes 3 caméras extérieures sont en 2.4.0<br />J’aimerai également avoir des infos pour forcer la mise à jour.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Sep 2022 21:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7870236 https://forum.somfy.fr/questions/3026873-mise-jour-logiciels-camera-indoor-outdoor-echoue-systematiquement/answers/7870236 7870236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16856697 theme-c/avatars/48.png 3026873 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je vous soumets une problématique que je rencontre systématiquement. Je possède une installation somfy Protect (Link rond) incluant d origine une camera indoor. J ai ajouté sur ce système il y a deux jours une camera indoor et une camera outdoor. <br />A la fin de chaque installation la mise à jour du micrologiciel des deux cameras n a pas pu aboutir. J’ai retenté l installation environ 3 x pour chacune sans succès.<br />A l’issu les caméras fonctionnent bien, mais demeurent dans la version micro code d origine. <br />En marge de mon problème j ai ajouté aussi une camera indoor chez mon voisin qui dispose, sur mon conseil d un link advanced et là, idem mise à jour impossible de la camera… (box orange sur fibre)</p><p>J ai tenté une installation sur un partage de connexion sur un smartphone pour la outdoor résultat identique ( l opérateur telecom n est pas le même que ma box qui est en fibre)</p><p>J ai donc sur mon installation :<br />Une camera indoor (0076B1049649) en version 2.8.0<br />Une camera indoor (0076B105DFF9) en version 2.7.1<br />Une camera outdoor (0076B108C11E) en version d origine 2.7.0 je crois car je l ai supprimée dans l attente d une solution et de son montage en extérieur.</p><p>En résumé les tentatives faites :</p><ul><li>Installation normale</li><li>Installation contre la box internet (livebox fibre)</li><li>Installation via un smartphone Bouygues</li>Resultat identique l étape de mise à jour échoue.</p><p>Auriez vous été confronté à cela ?<br />Peut on forcer la mise à jour ?<br />Un grand merci pour ceux qui passeront du temps sur mon problème !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>