[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter volet IO sur Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Mar 2023 14:33:20 GMT

Bonjour Donato,

Il faut dans ce cas en effet les réinitialiser pour pouvoir les appairer de nouveau.
Concernant les capteurs, il vous faudra effectuer un appuie de 10s sur le bouton reset.

Bonne journée,

Réponse de Donato C.

Donato C. — Fri, 03 Mar 2023 18:26:21 GMT

Bonjour Vanessa F.
un tout grand merci pour votre réponse.
voici mes réponses :
Vos équipements ont-ils déjà été installés dans une Tahoma?

Oui ils ont toujours bien fonctionné jusqu'à environ mi février de cette année.

encore merci d'avance pour votre aimable aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Mar 2023 14:04:55 GMT

Bonjour Donato,

Vos équipements ont-ils déjà été installés dans une Tahoma?

Si tel est le cas, s'agissant du système radio Io, il vous faudra effectuer une remise à zéro des équipements afin de les appairer à votre box.

Bonne journée,

Réponse de Donato C.

Donato C. — Thu, 02 Mar 2023 20:54:49 GMT

Bonjour Vanessa F
Juste pour ajouter aussi que pour ecarter tout soucis du reseau Internet, j'ai le meme probleme en 4G aussi, et que du jour au lendemain plus aucun control sur les périphériques IO.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Donato C.

Donato C. — Wed, 01 Mar 2023 12:29:19 GMT

Bonjour Vanessa F.
Merci de votre action, helas le probleme persiste toujours.

bien a vous

Donato

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Mar 2023 09:22:54 GMT

Bonjour Donato,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Feb 2023 18:17:56 GMT

Parfait, patientez ici un Yellow's va voir ce qu'il peut faire.

Bonne soirée

Réponse de Donato C.

Donato C. — Tue, 28 Feb 2023 17:35:05 GMT

Bonjour V-ROD et encore merci de votre aide
Est ce qu'un Yellow peut jeter un oeil afin de voir la raison pour laquelle je n'arrive plus à installer plus aucun appareillage IO ?
mon pine est le 1226-7356-9461
un tout grand merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Feb 2023 19:38:16 GMT

Alors là ce n'est pas normal.
Posez ici le pin box et un Yellow's va regarder ca.

Bonne soirée

Réponse de Donato C.

Donato C. — Mon, 27 Feb 2023 19:07:43 GMT

merci V-ROD,
qu'appelez vous faire un reset des volets ? c'est à dire de faire la double coupure ? cela a déja été fait, quand au capteur et j'en ai 3, 2 pour les lux et 1 pour la temperature et aucun n'est reconnu

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Feb 2023 19:01:35 GMT

Pour les VR IO il faudra faire une RàZ sur chaque moteur puis l'affecter à Tahoma.
Par contre, pour les capteurs il n'y a aucune raison que l'affectation ne fonctionne pas ?

Bonne soirée

Réponse de Donato C.

Donato C. — Mon, 27 Feb 2023 18:58:07 GMT

Bonjour V-Rod,
Je souhaite associer des volets IO, capteur solaire, temperature, je recois toujours
l'identification des équipements a échoué.
ça a toujours fonctionné, sauf depuis 2 semaines environs.
la distance moyenne est de 4metres.
par contre en RTS , il n'y a aucun soucis

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 26 Feb 2023 15:44:25 GMT

Bonjour,

Quels sont précisément les équipements IO que vous souhaitez affecter à Tahoma ?
Quelle est la distance moyenne entre Tahoma et les équipements ?

CdL

Réponse de Donato C.

Donato C. — Sun, 26 Feb 2023 15:42:15 GMT

Bonjour,
je n'arrive plus a associer mes appareils IO, je recois les message :
Erreur lors de la découverte, aucun nouveau capteur n'a été découvert.
Identification des équipements IO-homecontrol a échoué
(Volet IO, Capteur solaire)
Quant au RTS, il n'y a aucun soucis, (prise de courant)
ma Tahoma V2 a été resetée, et mes cookies navigateurs effacés.
Le pin code est : 1226-7356-9461
Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci beaucoup

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 25 Sep 2022 14:18:42 GMT

Bonjour,

Il faut supprimer la clef de sécu des VR.
Pour cela, faites une RàZ sur chaque VR et affectez-le aussitôt.

CdL