[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant installé par un pro il y a moins de 2 ans la fin de course ne fonctionne plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Nov 2022 17:15:57 GMT

Oui c'est faible. Il faut à minima un 20Nm.

CdL

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 09 Nov 2022 16:11:17 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Après avoir insisté auprès du professionnel, il a changé ce jour (9 novembre 2022) le moteur du volet roulant
Le moteur n'était pas un SOMFY mais un "A-OK" AM45-10/17.
Par contre 10Nm me parait peu pour un tabier d'une taille de H 2m35 x L 2m46 en ALU.

Cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Sep 2022 14:09:37 GMT

Bonjour les amis,

Je suis surpris que ce moteur (très ancien) serait encore installé en 1ère monte usine ?
En tout cas, le système de FdC n'a jamais fait parler de lui en mal, il est possible que la couronne soit désolidarisée.....Voici la notice https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ls50-60.pdf
Votre moteur est-il CSI (manivelle de secours) ?

Posez ici une photo de l'inter inverseur ainsi que de la tête moteur.

Dans le pire des cas, si le moteur doit être changé, il faut déterminer qui à fourni le moteur ? Si c'est le Pro, alors il doit le faire !
Sur votre facture, y a t-il les conditions obligatoires de durée et de fournitures pris en charge par la garantie ?
Si oui, dites-nous quels sont les termes.

Dans le pire des cas, si le moteur est HS et que votre Pro est incapable ou ne veut pas le changer, faites-le vous-même ! Vous serez gagnant à tout point de vue.

CdL

Réponse de michel16190

michel16190 — Mon, 26 Sep 2022 10:58:52 GMT

Dire ou écrire que c'est du somfy ne garantit pas que C'EST BIEN du SOMFY !

Si vous pouvez ouvrir le coffre faites des photos de la tête du moteur.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Mon, 26 Sep 2022 10:35:55 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour vos réponses rapides.

Je n'ai pas vu le modèle de moteur installé.
Le volet fait H 2350 x L 2460. (cf descriptif de la facture)

Le professionel me dit que d'habitude il travaille avec du Becker, mais que la c'est du Somfy car il a reçu tout le bloc (coffre + moteur + tablier) directement de l'usine.

Comment puis-je savoir si le professionnel est agréé Somfy ? Si je pose la question à Somfy, vont-ils me le dire ?

Merci pour votre aide,

Réponse de michel16190

michel16190 — Mon, 26 Sep 2022 10:05:39 GMT

Bonjour

Un opérateur somfy récent qui a des molettes de réglages à tourner avec les "tiges plastiques hexagonales", je ne vois que les modèles LS, sauf erreur de ma part. Pour équiper une "baie vitrée", cela me pose interrogation.

Etes vous certain que ce modèle soit un Somfy ? peu être une autre marque à "tête Somfy".
Pour ce défaut, Il est difficile de croire que se soit un problème électrique de votre installation.
Pour la garantie, je me reporte au conseil de Jean-Luc.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Sep 2022 09:53:59 GMT

Bonjour Guillaume

Quelle qu'en soit la raison, si le réglage des fins de course n'est plus possible, votre installateur est tenu de faire marcher la garantie. Est-il agréé Somfy ? A t'il un compte professionnel chez Somfy ?

Bonne journée !