[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de desactiver l’alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Dec 2022 04:32:27 GMT Wed, 14 Dec 2022 04:32:27 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal.<br />Sans internet il n&#39;y a que le badge qui fonctionne en local.<br />Même Somfy ne peut rien faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2022 04:32:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/8000403 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/8000403 8000403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PASCAL C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je voudrai savoir comment désactiver mon alarme sans internet. J&#39;ai effectivement perdu ma connexion wifi et je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Je rentre chez moi demain et je ne voudrai pas alerter tout le voisinage. Si quelqu&#39;un pouvait m&#39;aider à la désactiver voici mon numéro MAC de link E04F43BEF668.Merci, Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2022 03:48:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/8000395 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/8000395 8000395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19083244 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi du Link ?</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a><br></p> <p><br></p> <p>La ONE ne peut pas prendre le relais car l'équipement maître de votre installation est le Link.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 10:35:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7976664 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7976664 7976664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon Link ne semble plus fonctionner (LED éteinte même quand je le change de prise) alors que mon alarme est activée (les caméras fonctionnent). Il me semblait que ma caméra ONE+ pouvait prendre le relai (ce qui n’est pas le cas). Que puis je faire ?<br />Bonne journée <br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Nov 2022 13:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7973209 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7973209 7973209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19060774 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Renata,</p><p>Je viens de vous répondre sur l&#39;autre post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 06:56:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7904782 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7904782 7904782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Renata R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une coupure de courant je n&#39;arrive plus à désactiver mon alarme.<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2022 06:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7894378 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7894378 7894378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13889026 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cathy,</p><p>Je constate que votre ONE+ s&#39;est bien reconnectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2022 07:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7882407 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7882407 7882407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cathy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l’ai fait à plusieurs reprise mais rien n’y fait. Je n’arrive pas à reconnecter ma somfy one +</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 14:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7875170 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7875170 7875170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18425998 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bcp pour votre réactivité, ça semble refonctionner :))</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 07:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7874192 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7874192 7874192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17909952 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex <br />Votre alarme n&#39;est plus connectée au wifi. Rebooter la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 07:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7874160 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7874160 7874160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours mon application ainsi que celle de ma conjointe ne fonctionnent plus pour activer ou désactiver l&#39;alarme. Nous devons utiliser le badge, sans ça impossible de la piloter à distance. Le.message d&#39;erreur indique : problème de communication avec vos équipements. Et cela que l&#39;on soit en WiFi ou non. <br />Auriez vous la solution svp.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 07:19:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7874147 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7874147 7874147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17909952 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cathy<br />Votre caméra n&#39;a pas perdu son paramétrage.</p><p>Faite un arrêt relance de votre box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2022 10:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7872986 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7872986 7872986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cathy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à une déconnexion wifi ma somfy one + ne de connecte plus alors que le wifi est bon. Je voulais désinstaller complètement pour reprendre une réinstallation totale mais pour mon application ma somfy one est toujours armée en mode nuit et je n’arrive pas à la désarmer si vous pouvez faire quelque chose svp. Voici mon MAC B0F1EC0D0ECC <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2022 09:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7872752 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7872752 7872752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18425998 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réactivité. Tout semble refonctionner. Serait il possible de savoir ce qu’il s’est passé? Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2022 10:19:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7871050 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7871050 7871050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951874 theme-c/avatars/48.png 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence<br />Débrancher votre Link et maintenez appuyée le bouton sur le côté jusqu&#39;à l&#39;extinction de la Led.<br />Ensuite rebrancher votre Link et attendez que la Led Blanche soit fixe indicant qu&#39;il est reconnecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Sep 2022 15:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7869901 https://forum.somfy.fr/questions/3027422-impossible-desactiver-alarme/answers/7869901 7869901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3027422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message « problème de communication avec votre équipement ». Je n’ai pas changer de réseau wifi, ni de box. Voici mon numéro de MAC e04f437664bd. Merci pour votre aide. PS: j’ai enlevé toutes les piles car je n’arrête pas de recevoir des messages .<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>