[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom erreur : 404: File not found

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Oct 2022 09:39:30 GMT

Bonjour Matthieu,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Fri, 30 Sep 2022 12:50:12 GMT

Oui quand j'entre l'adresse IP dans le navigateur c'est toujours le même message 404: File not found

Le système d'alarme a été acheté en 2015.

Bonne journée, Matthieu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 30 Sep 2022 11:54:07 GMT

Matthieu,

Et lorsque vous taper cette IP vous obtenez à nouveau : 404 file not found ?
Si oui, de quand date votre système d'alarme?

Bonne journée,

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Fri, 30 Sep 2022 11:15:41 GMT

Bonjour,

Suite à la remise à zéro avec la clavier LCD (commande 780) j’obtiens l’IP 192.168.1.51

Bien à vous, Matthieu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 30 Sep 2022 09:09:57 GMT

Bonjour Matthieu,

Quelle est l'adresse IP qui est remonté au clavier suite à la remise à zéro?

Bonne journée,

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Thu, 29 Sep 2022 12:02:09 GMT

Oui j'ai effectué la manipulation pour faire une remise à zéro du module mais cela ne change rien.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Sep 2022 11:26:41 GMT

Bonjour Matthieu,

Avez vous vous fait une remise à zéro de votre module IP?

Bonne journée,

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Thu, 29 Sep 2022 09:31:04 GMT

Bonjour,

Le numéro du boitier alarme est le 607811.

Belle journée, Matthieu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Sep 2022 09:01:37 GMT

Bonjour Matthieu,

Merci de nous laisser ici le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 .

Bonne journée,