[Forum Somfy] Suivi de la question: Multiples défauts fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Oct 2022 20:39:57 GMT Mon, 03 Oct 2022 20:39:57 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Pierre<br />Dans un premier temps la caméra. Soleil dans l&#39;impost égale chaleur pour le détecteur Infra-rouge plus luminosité égale variation pour la caméra donc Alarme. <br />Consulté les recommandations ci jointes<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546542-Que-faire-en-cas-de-fausse-alarme-d%C3%A9clench%C3%A9e-par-la-cam%C3%A9ra-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546542...</a></p><p>Pour les problèmes de pertes de connexions qui reviennent sans rien faire.<br />Deux causes possibles <br />&gt;&gt; Les piles du détecteur sont fatiguées<br />&gt;&gt; Le détecteur est en limite de portée. <br />Mon expérience personnelle sur le sujet. Les ondes utilisées traversent très mal les murs et les vôtres sont épais. Positionner le Link avec une rallonge si nécessaire a une hauteur comprise entre 0.80 et 1.20 dans un endroit ou il y a un maximum d&#39;ouvertures.(Porte, Fenêtre...)<br />Si possible placer les détecteurs a une hauteur n&#39;excèdant pas la hauteur des portes pour bénéficier du rebond des ondes à travers les ouvertures. (Exemple : un détecteur de mouvement installé à la hauteur recommandée 2.40m qui perd la connexion, fonctionnera parfaitement a une hauteur de 2M car il récupère le signal qui arrive par la porte.<br />En applicant ses basiques j&#39;ai résolu tous mes problèmes de connexion déconnexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Oct 2022 20:39:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3028539-multiples-defauts/answers/7882030 https://forum.somfy.fr/questions/3028539-multiples-defauts/answers/7882030 7882030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3028539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après suppression vision de nuit des caméras et diminution de sensibilité des Intellitags (échanges précédents 2021 et début 2022), j&#39;ai été relativement tranquille quelques mois. Plusieurs défauts qualité réapparaissent:</p><ul><li>24/09: &quot;la connexion sans fil avec le détecteur de fumée de votre cellier ne fonctionne plus correctement. Puis 25/09 sans aucun intervention: &quot;la connexion sans fil avec le détecteur de fumée de votre cellier a été rétabli&quot;. Ces messages récurrents montrent que lorsque la connexion radio à travers les murs est limite, il manque un &quot;hysteresis&quot; entre le niveau d&#39;alerte et le niveau correct, nécessaire pour éviter ces &quot;pompages&quot; inutiles et désagréables.</li><li>25/09 et idem 26/09 (les deux entre 15h30 et 15h45 quand le soleil sur l&#39;imposte vitré au-dessus de la porte d&#39;entrée entre bien): &quot;mouvement détécté dans votre entrée &quot;caméra couloir RdC, sirène déclenchée 3mn&quot;. Le snapshot ci-joint montre que c&#39;est des alarmes intempestives. Est-ce juste le soleil ?</li><li>27/09: &quot;la connexion Wifi avec la caméra entrée couloir RdC ne fonctionne plus correctement. Puis 4 mn plus tard sans aucune intervention &quot;la connecxion Wifi avec la caméra entrée couloir RdC a été rétablie. Là aussi messages d&#39;alertes inutiles et désagréables.</li><li>27/09: la connexion sans fil avec l&#39;Intellitag &quot;det ouv porte cuisine&quot; ne fonctionne plus correctement (alors que la centrale est dans la même pièce en vue directe de l&#39;Intellitag à 7 mètres; je ne doute pas que j&#39;aurai un message de rétablissement bientôt sans intervention; à moins que ce soit un mauvais contact dans l&#39;Intellitag ?).</li><li>7 messages de fausse alerte en 4 jours dûs à des défauts qualité des produits Somfy Protect, ne trouvez-vous pas qu&#39;il y a un besoin urgent d&#39;améliorer la qualité des produits ?</li></ul><p>Merci d&#39;avance de vos commentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>