[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de connecter SOMFY ONE+ au WIFI

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Feb 2023 16:44:43 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait, je vous invite à reprendre la procédure d'installation en vérifiant au préalable les pré requis de votre box internet en vous aidant de la FAQ ci dessous.

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Mon, 27 Feb 2023 12:32:37 GMT

Bonjour
J’ai le même soucis pour paramétrer ma somfy one
Impossible de passer l’étape du wifi
Pouvez vous faire le nécessaire du côté de somfy?
Voici mon numéro
0076B10176A2 2116

Merci d’avance
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 16 Nov 2022 13:21:53 GMT

Bonjour Christophe,

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Ainsi refaire un reset de 20s.

Bonne journée,

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Tue, 15 Nov 2022 16:57:10 GMT

Bonjour
Depuis hier mon Somfy one + s’est déconnecté du wifi et depuis impossible de rétablir la connections. Le One ne réagit à rien.
Pas de bip avec l’activation du reset , tout semble bloquer.
Adresse MAC : B0F1EC0D8DC8
Merci de votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 20 Oct 2022 10:02:25 GMT

Bonjour Daniel,

Je constate que ma collègue Dilek vous a effectué un retour SAV.

Bonne journée,

Réponse de daniel S.

daniel S. — Wed, 19 Oct 2022 08:35:34 GMT

Bonjour Patrick et merci du retour .
Aucuns soucis de WiFi et murs épaisseur chez moi vu que la première installation a super bien fonctionné des le premier coups
Et mon téléphone est bien branché sur le même WiFi...
Je me.demande tout simplement si ce n'est pas là caméra qui serait morte avec le récepteur WiFi cramé par exemple ou quelque chose dans le genre

Réponse de patrick H.

patrick H. — Wed, 19 Oct 2022 07:08:12 GMT

Bonjour Daniel,

Je suis également sur la box 8 fibre de SFR.
Afin de résoudre mes problèmes de murs épais et donc de portée de WiFi j'ai installé un WiFi Mesh qui a résolu de façon très satisfaisante le problème.
Par contre il a fallu changer de WiFi pour aller sur le Mesh et reparamétrer la Somfy One avec le nouveau réseau.
Et là... La galère, j'ai mis trois heures pour faire le changement.
A chaque tentative, la procédure allait jusqu'au bout mais le Bip final ne se faisait pas.
En relisant les FAQ, j'ai enfin trouvé la faille.
Il faut absolument que votre smartphone soit branché sur le même réseau WiFi que vous désirez mettre sur la SOMFY One.
Tout fonctionne bien à présent, mais j'ai dû reconfigurer tout l'équipement... avec succès.

Bon courage

Patrick Hygounenc

Réponse de daniel S.

daniel S. — Tue, 18 Oct 2022 18:58:52 GMT

Bonjour, meme problème :(
ma caméra était installé et fonctionnait très bien jusqu'au jour ou bin plus rien d'installé sur mon application...

j'ai donc réessayé l'installation , tout va bien, qr code ok et après ca mouline et ca dit qu'il y a un soucis avec le wifi.
je suis sur box wifi 8 de sfr
ma caméra est la one model SF6001 code barre 0076B1013B84 AIJD
MERCI DE VOTRE AIDE :)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Oct 2022 06:27:26 GMT

Bonjour Patrick,

Je ne serais pas vous dire si le WiFi Mesh est recommandé pour les murs épais.

N'hésitez pas à consulter la FAQ, afin de voir les recommandations pour les paramètres :

Pré requis

Bonne journée,

Réponse de patrick H.

patrick H. — Mon, 03 Oct 2022 17:15:52 GMT

Bonjour Maud
Effectivement tout est en ordre grace aux FAQ qui m'ont beaucoup aidé.
Avec ma box fibre SFR WiFi 6, il a fallu faire d'abord un partage de connexion avec deux smartphones. Une fois cela fait, la connexion s'est bien réalisée avec la box.
Par contre, il faut avoir des doigts de fée pour configurer la One plus avec ses accessoires. J'y ai passé trois jours car dans une maison ancienne les murs sont épais et le WiFi est capricieux. Le WiFi 6 n'apporte rien par rapport au WiFi 5 en matière de distance de connexion.
Que pensez-vous du WiFi Mesh : on dit que cela traverse des murs épais: vrai ?
Si vous avez la réponse...
Bonne soirée

Patrick Hygounenc

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Oct 2022 12:30:54 GMT

Bonjour à vous,

Je constate sur mon serveur, que vos caméras sont bien installées.

Bonne journée,

Réponse de patrick H.

patrick H. — Thu, 29 Sep 2022 07:42:08 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même problème avec ma Somfy one plus reçue le 28 septembre

SOMFY 0076B10175DD 2116

Merci pour votre aide

P. Hygounenc