[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme active sur Somfy one impossible a désactiver? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Jan 2024 13:09:32 GMT Mon, 08 Jan 2024 13:09:32 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,</p><p>Je viens de désactiver votre site, veuillez reprendre la connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 13:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8517598 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8517598 8517598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai le même problème, est-il possible de désarmer mon alarme svp ? <br />mac : b0f1ec0d7d2a</p><p>Vous en remerciant par avance,</p><p>Virginie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Jan 2024 21:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8515990 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8515990 8515990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19652387 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Houssem,</p><p>Je viens de désactiver votre site, veuillez reprendre la connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jan 2023 09:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8031361 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8031361 8031361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Houssem R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un soucis ma Somfy one ne répond plus à rien et je n&#39;arrive plus à désactiver l&#39;alarme, j&#39;ai joint une photo de l&#39;avant de la camera,<br />Voici le mac 0076B1015888<br />Merci pour votre aide car ma maison est sans surveillance ☹️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 18:09:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8028991 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/8028991 8028991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19076152 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Houssem,</p><p>Votre système est désarmé, veuillez recommencer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2022 10:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7993507 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7993507 7993507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Houssem<br />Rebooter votre box internet et ça va repartir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2022 19:50:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7991064 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7991064 7991064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Houssem R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à désactiver l&#39;alarme et donc ne peux rien faire pour reparametrer ma Somfy one plus,<br />Pouvez vous faire nécessaire svp<br />Voici le mac 0076b1015888<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2022 18:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7991019 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7991019 7991019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19076152 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Renata,</p><p>Je viens de désarmer votre système. Veuillez resynchroniser votre Link sur votre réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 06:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7904774 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7904774 7904774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Renata R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à une coupure de courant je n&#39;arrive plus à désactiver mon alarme somfy.<br />Je viens de refaire toute la procédure mais impossible.<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2022 06:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7894351 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7894351 7894351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13889026 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arthur P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F,</p><p>Merci pour votre réactivité et votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2022 12:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7883224 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7883224 7883224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953001 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arthur,</p><p>Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2022 07:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7882305 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7882305 7882305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé j&#39;ai pas autres solutions. Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Sep 2022 07:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875797 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875797 7875797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arthur P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Tjrs le même problème la one reste bloqué en mode alarme activée<br />Aucune manipulation possible <br />Batterie déchargée, reset....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Sep 2022 07:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875703 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875703 7875703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953001 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arthur P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci j essaye cette solution et reviens vers vous <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 17:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875425 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875425 7875425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953001 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arthur heureusement que la protexiom fonctionne elle n&#39;utilise pas les serveurs Somfy. <br />Vous utilisez juste le service DNS de Somfy pour atteindre votre Protexiom mais vous pourriez vous en passer en créant votre propre nom de domaine sur un service gratuit.</p><p>En ce qui concerne la One + je n&#39;ai pas vu passer de message de la part de Somfy dans le Forum. <br />Si c&#39;était le cas, l&#39;incident est clos. </p><p>Pour la One + il faut la débrancher et la laisser vider la batterie puis la rebrancher pour l&#39;obliger a refaire la procédure de connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 15:56:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875298 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875298 7875298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arthur P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour compléter j ai aussi une Protexiom qui fonctionne sans problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 15:44:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875284 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875284 7875284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953001 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arthur P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Merci pour votre retour<br />Non il s agit bien d une one+ avec batterie de secours<br />Je pense qu il s&#39;agit d un problème de serveur Somfy comme déjà évoqué par d autres utilisateurs <br />J ai déjà reporté ma box sans résultat. <br />Par ailleurs un message Somfy indiquait des problèmes de serveurs ? Est ce lié ? <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 15:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875279 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875279 7875279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953001 theme-c/avatars/48.png 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arthur<br />Comme c&#39;est une Somfy One, elle n&#39;a pas de batterie.</p><p>Débrancher votre One.<br />Rebooter votre Bbox pour repartir sur un WIFI propre<br />Rebrancher votre One elle doit se connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2022 14:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875123 https://forum.somfy.fr/questions/3029417-alarme-active-somfy-one-impossible-desactiver/answers/7875123 7875123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3029417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli </p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>