[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes notifications / détection

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Mar 2023 22:37:55 GMT

Guillaume je vous ai indiqué ce qu'il faut faire dans précédente réponse.
L'objectif est de gagner un aller retour avec les Yellos qui vont vous faire la même demande.

Maintenant si vous n'êtes pas pressé attender qu'ils prennent la main.

Nota: L'adresse MAC d'un produit n'est pas unique. On ne peut rien en faire, même pas la jouer au Loto.

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Fri, 03 Mar 2023 22:17:45 GMT

Bonjour,
Une de mes caméras ne fonctionne plus correctement. Elle ne detecte plus les mouvements et du coup plus de notifications et pas de déclenchement de la lumière non plus. J'ai essayé chaque étape de résolution de problème mais rien ne change.
Pourriez-vous prendre contact avec moi pour une résolution du problème.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 30 Sep 2022 10:16:36 GMT

Bonjour Guillaume
Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse vérifier sur les serveurs.