[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor ne fontionne plus

Réponse de Marion G.

Marion G. — Sun, 23 Oct 2022 08:25:14 GMT

Bonjour Maud,

Désolée de revenir vers vous mais je n’ai pas reçu le document PDF, pour le retour de la caméra. Il est possible que ça soit mon adresse mail.
Je vous ai envoyé un mail à service.consommateur.somfy@somfy.com en mettant une une autre adresse mail à laquelle je suis joignable.

Merci d’avance
Marion

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 20 Oct 2022 09:30:40 GMT

Marion,

Je viens de tout vous renvoyer.

Bonne journée,

Réponse de Marion G.

Marion G. — Wed, 19 Oct 2022 04:56:29 GMT

Bonjour Maud,
J'ai bien reçu votre mail, et j'y ai répondu malheureusement je n'ai pas reçu le document pdf à joindre au colis retour.
Merci d'avance et bonne journée
Marion

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 12 Oct 2022 10:34:00 GMT

Marion,

Je viens de vous envoyer un mail via une autre boite mail.

Veuillez m'indiquer si vous arrivez à nous répondre.

Bonne journée,

Réponse de Marion G.

Marion G. — Sat, 08 Oct 2022 17:40:56 GMT

Bonjour Maud,

J'ai essayé de vous répondre par mail mais le mail me revient systématiquement.
Je ne sais pas comment procéder.

Pour information, j'ai engistré la caméra sur le service de garantie Somfy.
Merci d'avance
Marion

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 06 Oct 2022 07:03:43 GMT

Marion,

Nous allons procéder au retour de votre Indoor.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Marion G.

Marion G. — Wed, 05 Oct 2022 17:23:40 GMT

Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.

J'ai essayé les 2 combinaisons
Charger mon téléphone avec le câble ça marche
Charger la caméra avec un autre câble branché sur un pc ma caméra reste éteinte.
Merci de votre retour.
Marion

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Oct 2022 14:09:55 GMT

Bonjour Marion,

Pouvez-vous tester le câble ? Prendre si vous avez la possibilité un autre câble que celui fournit et tester en le branchant en direct sur un PC.

Bonne journée,