[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v100+ écran reste noir fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Dec 2023 10:30:15 GMT Tue, 12 Dec 2023 10:30:15 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 10:30:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/8481720 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/8481720 8481720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> kevin J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens également d acheter le v100+ sur Amazon et l écran reste également noir même quand la platine de rue est branchée et même résultat en circuit court</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/8476454 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/8476454 8476454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7964728 theme-c/avatars/48.png 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier, <br></p> <p>Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.</p> <p>Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.</p> <p>Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.</p> <p>Si non, merci de vérifier vos câbles existants et votre installation.</p> <p>Bonne journée,</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2022 12:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7914488 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7914488 7914488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> didier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir et d&#39;installer mon visio V100+ et je n&#39;ai aucune couleur sur l&#39;écran seul le noir et blanc. L&#39;appareil a été commandé sur Amazon et installé ce jour. Que faut&#39;il faire?<br />Dans l&#39;attente de votre réponse et aide.<br />Cordialement<br />didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2022 13:38:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7910593 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7910593 7910593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18996764 theme-c/avatars/48.png 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Oct 2022 12:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7889610 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7889610 7889610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Je resterai donc attentif pour la suite...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2022 18:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7886228 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7886228 7886228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18968114 theme-c/avatars/48.png 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre visiophone est HS. Il est toujours sous garantie.<br />Patientez ici un Yellow vous contactera prochainement pour vous expliquer les modalités du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2022 09:36:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7884875 https://forum.somfy.fr/questions/3032945-visiophone-v100-ecran-reste-noir/answers/7884875 7884875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3032945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l&#39;écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne parviens plus à activer la gâche électrique du portillon.<br />J&#39;ai démonté l&#39;écran ainsi que la platine de rue afin de reproduire le problème avec câbles courts et voici plus précisément les symptômes :</p><ul><li>*j&#39;entends un léger son sur le moniteur à la mise sous tension</li><li>*les boutons physiques et tactiles du moniteur émettent un bip à la pression et les leds sur bouton SELECT s&#39;éclairent</li><li>*la led de la platine de rue s&#39;éclaire bien</li>Cependant :</p><ul><li>*A aucun moment l&#39;écran du moniteur ne s&#39;allume (il reste noir)</li><li>*Lorsqu&#39;on presse le bouton sonnette sur la platine de rue : aucune sonnerie ne retentit, l&#39;écran ne s&#39;éclaire pas</li><li>*La gâche du portillon ne fonctionne pas non plus lors d&#39;un appui sur le bouton &quot;clé&quot;</li></ul><p>Merci par avance. Toute aide sera la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>