[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, depuis ce matin, je n arrive x, de plus tous les thermostats ne sont plus joignables.

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Wed, 05 Oct 2022 17:05:33 GMT

Jacky, pour ma box internet, j avais commencé par là.
Bizarrement, depuis 18h30, tout est revenu normal sans autre intervention de ma part. Je pense que le problème venait du serveur somfy encore une fois.
Merci quand même. Cordialement

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Wed, 05 Oct 2022 15:19:00 GMT

Merci jacky, mais c est évident que j ai déjà essayé plein de choses, dont la synchronisation (3 fois), sans aucun résultats. La box ne commande plus les volets velux, ni la sirene inclus dans la base, et je n ai plus de retour sur aucun thermostats.
Cordialement
Si un yellow pouvait me contacter. Merci d avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Oct 2022 15:12:48 GMT

Il y a deux types de thermostats.
Ceux qui utilisent une passerelle gateway connecté en WIFI et ceux qui communiques en IO .

Les problèmes apparaissant en priorité sur ceux avec passerelle, d'où ma recommandation.

Pour ceux qui sont en IO si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague il faut la resynchroniser.

Edit: Vous dites avoir resynchronisé Tahoma. C'est bien. Mais ce n'est pas ce que je vous ai recommandé initialement. Rebooter votre box internet même si tout le reste fonctionne. L'objectif est d'obliger Tahoma a se reconnecter sur une nouvelle ligne.

Réponse de Dominique A.

Dominique A. — Wed, 05 Oct 2022 14:45:04 GMT

Bonjour jacky, merci de votre réponse mais les thermostats ne sont pas pas du tout en wifi, et bien sur la première chose que j ai essayé, c est de synchroniser la box tahoma. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Oct 2022 14:27:51 GMT

Bonjour Dominique
Les thermostats sont connectés en Wifi. Ils ont perdus la connexion.
Rebooter votre box internet.