[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès à l'alarme Protexiom suite migration chez Free

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Apr 2023 09:06:52 GMT

Bonjour Henri,

Si vous ne pouvez pas ouvrir le port 80. Il faut donc que vous fassiez la demande d'une IP fixe à FREE depuis votre espace client directement sur Free.fr.

Bonne journée,

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 23 Apr 2023 17:14:27 GMT

bonjour
j'ai fait la modification ce jour sur mon alarme , reaset adresse ip suite a changement de box free, j'ai appliqué comme vous pouvez le voir sur les ecrant le changement adresse ip ...
Je me connecte sur ma box free, je rentre l'adresse ip ouverture port 80 et 443 , mais je ne peux pas sauvegarder le bouton est grisé ,
pouvez vous m'aider svp

henri

Réponse de Mickael

Mickael — Sun, 09 Oct 2022 17:13:26 GMT

Bonsoir Jacky,

Ouf, mon système est de retour fonctionnel, et accessible via l'application en wifi et en 4G. Le lien https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme que vous m'avez fourni a été très utile puisque grâce à cela j'ai pu me reconnecter à ma centrale via mon PC.
Ensuite, tout n'a pas refonctionné tout de suite car seul l'accès Wifi de mon tel portable était possible. Et nada du tel portable de mon épouse. A force de modifier et sans savoir vraiment trop comment :) tous les accès sont opérationnels ce soir.

Un grand merci Jacky

Cordialement,
Scmicka

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Oct 2022 18:52:29 GMT

Mickael, si vous ne pouvez pas accéder a votre centrale en local via l'adresse IP ou par l'alias http://alarmesomfy il faut réinitialiser le module IP.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Pour savoir si le paramétrage de votre Freebox est OK, utiliser le lien ci dessous pour tester l'ouverture des ports. Ne toucher pas à l'adresse qui s'affiche.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Mickael

Mickael — Fri, 07 Oct 2022 16:33:24 GMT

Bonjour Jacky M,

Merci d'avoir répondu rapidement.

J'ai suivi scrupuleusement le tuto à la lettre et c'est idem. Je n'ai toujours pas la possibilité de me connecter à mon système d'alarme via l'application mobile que ce soit en 4G ou en wifi.
Également, il m'est toujours impossible d'accéder aux paramètres de ma centrale via alarmesomfy.net

Je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe car à moins de passer à côté de quelque chose, je ne sois pas ce qui cloche.

Quelle autre option y a t'il SVP?

PS : petite nuance qui ne colle pas au tuto, si je redémarre la box en débranchant/rebranchant l'alimentation secteur, alors les paramètres précédemment enregistrés disparaissent. Si je démarre la box par le menu "redémarrer la freebox" de l'interface freebox, alors les paramètres sont sauvegardés.

Cordialement,
Scmicka

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Oct 2022 14:47:44 GMT

Bonjour Mickael
Appliquer le tuto ci joint a la lettre et tout rentrera dans l'ordre
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...