[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de geolocalisation thermostat connecté

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Feb 2024 13:28:33 GMT

Bonjour Gérard,

Je vous remercie pour votre retour et surtout pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.

Bonne journée,

Réponse de GERARD C.

GERARD C. — Sun, 04 Feb 2024 04:51:10 GMT

Merci Quentin,
le thermostat fonctionne à présent correctement.
Dommage malgré tout que ne soit expliqué nulle part les paramètres indispensables à modifier dans le téléphone, tout comme le fonctionnement précis du thermostat.
Par exemple la temporisation quand on donne un orde en manuel, il y a 5 minutes entre l'action et la réaction.
Qu'il faut réinstaller l'application quand le système ne répond plus.
Que l'emplacement du thermostat est primordial, j'ai changé 4 fois d'endroits avant de trouver le bon.
Je pense aussi que c'est moi qui suis trop technique.
Une fois tous ces problèmes réglés, l'application est plutôt séduisante, à recommander.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 02 Feb 2024 11:32:55 GMT

Bonjour Gerard,

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Pouvez-vous désinstaller l'app et la réinstaller ?

Bonne journée,

Réponse de GERARD C.

GERARD C. — Fri, 26 Jan 2024 13:23:10 GMT

Bonjour Quent B.
Le code PIN de mon thermostat est le 224901148877.
Merci de votre aide.
Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Jan 2024 08:01:08 GMT

Bonjour Gerard,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ?

Bonne journée,

Réponse de GERARD C.

GERARD C. — Wed, 24 Jan 2024 15:14:45 GMT

Bonjour,
J'ai un thermostat connecté V2 AVEC galaxy S21 et je n'arrive pas à faire fonctionner la géolocalisation.
Dans le paramètre batterie, j'ai décoché "économie d'énergie" dans "position" j'ai coché "thermostat connecté" toujours autorisé et dans "applications", dans le paramètre "batterie ", j'ai coché "non restreinte".
A ce jour, rien n'y fait.
Merci de votre aide.

Réponse de Jean M.

Jean M. — Sun, 09 Oct 2022 07:49:33 GMT

Bonjour
J'ai trouvé la solution.
Je n'avais pas vu la rubrique mon compte/mes smartphone dans les paramètres.
J'ai supprimé mon ancien smartphone et le nouveau et bien pris en compte dorénavant.

Réponse de Jean M.

Jean M. — Fri, 07 Oct 2022 05:08:45 GMT

Non j'ai changé de smartphone

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Oct 2022 20:34:44 GMT

Vous avez changé de N° de Téléphone ?

Réponse de Jean M.

Jean M. — Thu, 06 Oct 2022 19:45:21 GMT

Bonjour Jacky M.
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai déjà réalisé ce paramétrage avant de poster.
J'ai également vérifié que l'application utilise ma position en arrière plan et tout est correct de ce côté.
Néanmoins la consigne ne se modifie pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Oct 2022 18:58:26 GMT

Bonsoir Jean
Le paramétrage de la géolocalisation est commun a tous les systèmes Somfy.
Dans la FAQ ci jointe appliquer le paramétrage correspondant a la marque de votre smartphone
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...