[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert eugenie nexity vers tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Sep 2023 10:36:10 GMT

Bonjour Ludwig,

Le transfert a été effectué.

Bonne journée,

Réponse de Ludwig L.

Ludwig L. — Thu, 14 Sep 2023 17:27:35 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai également transférer mes produits SOMFY Volets Roulant et Thermostat vers la Tahoma Switch svp ?

Eugénie : PIN 2202-2315-2002
Tahoma switch : 2033-3059-9117

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Sep 2023 10:23:30 GMT

Bonjour Alan,

J'ai bien effectué le transfert de vos produits sur la nouvelle box.
Seules les vannes Io devront être appairés par vous même en effectuant auparavant une remise à zéro dessus.

Bonne journée,

Réponse de Alan A.

Alan A. — Wed, 13 Sep 2023 10:19:48 GMT

Bonjour,
Pas de soucis, j'ai réalisé la suite d'action demandée. J'obtiens une page "Recherche en cours..." suivi de la page "Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol ?"
Merci encore pour votre support,
Alan

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Sep 2023 10:15:51 GMT

Alan,

Cela n'a pas fonctionné.
Pouvez-vous sur votre application:

Ajouter un équipement
Fenêtres et protection solaire
Volet
Volet
Somfy Smoove
QR code absent ou illisible
Io
Suivant

Vous n'aurez pas de produit retrouvé ais la Stack Io sera alors crée.

Merci,

Réponse de Alan A.

Alan A. — Tue, 12 Sep 2023 15:45:27 GMT

Bonjour,
C’est bon j’ai cliqué une fois sur le bouton prog sous la box. Merci encore ! Alan

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Sep 2023 14:45:14 GMT

Alan,

Non il s'agit du bouton en dessous de la box.

Merci,

Réponse de Alan A.

Alan A. — Tue, 12 Sep 2023 11:19:26 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Le bouton prog correspond bien au bouton central (o) de la TaHoma ? Si oui, j'ai bien effectué une pression courte (la led c'est brièvement illuminé en rouge)
Merci encore,
Alan

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Sep 2023 10:49:52 GMT

Bonjour Alan,

Pouvez-vous faire un appui bref sur le bouton prog de votre Tahoma Switch et me dire lorsque cela sera fait?

Merci,

Réponse de Alan A.

Alan A. — Mon, 11 Sep 2023 22:00:33 GMT

Bonjour Somfy, je souhaite également transférer mes équipements de ma box Somfy Eugénie vers ma TaHoma :)
Voici mes IDs :

PIN Eugénie : 2202-3900-9330
PIN TaHoma : 2043-1251-6804

Merci beaucoup !
Alan

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Jul 2023 11:49:12 GMT

Bonjour Manow,
Je vous confirme avoir transferer la clef de securité IO de votre box Eugenie a votre box Tahoma switch.
j'ai egalement recuperé les produit dans cette derniere.
Il ne restera que le thermostat qu'il faudra reseter et appairer a votre tahoma switch car je ne peu pas le faire.
Bonne journée.

Réponse de Manow D.

Manow D. — Fri, 14 Jul 2023 06:47:52 GMT

Bonjour
Je voudrais transferer la clé du Eugenie Nexity a Tahoma Switch voici les pin
Eugenie Nexity Pin: 1005-5566-5817
Tahoma Switch Pin: 2035-7910-8863

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Jun 2023 14:44:12 GMT

Bertrand,

En effet, il vous faudra réinitialiser votre thermostat afin de pouvoir l'appairer via votre application à votre nouvelle Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand A.

Bertrand A. — Mon, 26 Jun 2023 06:53:55 GMT

Bonjour,

Merci Vanessa.

Je vois bien les volets roulants et les éclairages.
Par contre j'ai un thermostat IO qui n'apparait pas et qui semble être resté sur Eugenie.
Il y a un traitement particulier à faire pour cet équipement?

Cordialement,

Bertrand

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Jun 2023 06:23:50 GMT

Bonjour Bertrand,

J'ai bien effectué le transfert de vos produits Io.

Bonne journée.

Réponse de Bertrand A.

Bertrand A. — Fri, 23 Jun 2023 17:11:32 GMT

Bonjour,

J'ai également un logement Nexity avec une "box" eugenie.

Pouvez-vous migrer mes équipements vers ma taHoma switch?

Les identifiants sont :
Eugenie PIN : 2202-2378-1525
TaHoma switch PIN: 2040-1548-3923

Merci,

Cordialement,

Bertrand

Réponse de didier

didier — Tue, 09 May 2023 15:25:31 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 May 2023 14:16:11 GMT

Bonjour Didier,

Le transfert a été effectué.
Pour les produits qui n'apparaissent pas sur Tahoma, il vous faudra les remettre à zéro et les appairer directement sur la Switch.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 May 2023 06:40:56 GMT

Bonjour Didier,

Pouvez-vous me communiquer les deux code PIN svp?

Merci,

Réponse de didier

didier — Sat, 06 May 2023 16:41:43 GMT

Bonjour j’ai exactement le même souci que les personnes de ce fil de discussion. J’ai acheté une TaHoma switch pour quitter eugenie mais manifestement j’ai besoin que vous m’aidiez à transférer les clefs.
Merci par avance pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Apr 2023 09:26:36 GMT

Bonjour Alain,

Oui nous ne pouvons pas effectuer de transfert vers un kit de connectivité, hors là il s'agit d'une Tahoma Switch.

Si vous voulez enregistrer des volets Io sur votre kit de connectivité, il faudra effectuer une remise à zéro de chacun de vos moteurs et les reprogrammer.

Bonne journée,

Réponse de Alain T.

Alain T. — Fri, 28 Apr 2023 09:22:36 GMT

Vous pouvez me contacter ou je pourrais avoir un numéro de téléphone afin d’effectuer le transfert

Réponse de Alain T.

Alain T. — Fri, 28 Apr 2023 09:21:30 GMT

Bonjour Vanessa,

Sur le message plus haut vous m’aviez dit que vous pouvez pas me transférer

Maintenant vous m’avez transférer j’aimerais avoir la procédure pour connecter mon kit de connectivité a mes volets roulants

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Apr 2023 08:54:30 GMT

Bonjour Alain,

J'ai effectué le transfert.
Il vous faudra cependant effectuer un reset sur vos vannes puis les enregistrer sur votre nouvelle box.

Bonne journée,

Réponse de Alain T.

Alain T. — Thu, 27 Apr 2023 10:35:52 GMT

Bonjour,

Je souhaite transférer mes équipements géré par une box Eugénie vers ma tahoma switch

PIN Eugénie : 2202-3167-8282
PIN TaHoma : 2026-6780-0861

Par avance merci :)