[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera liée à un autre compte Somfy protect

Réponse de C. C.

C. C. — Fri, 28 Oct 2022 12:04:46 GMT

Bonjour
Installée sans problème
Merci beaucoup de votre aide et réactivité
Cordialement
Cc

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Oct 2022 09:09:12 GMT

Je viens de faire le nécessaire sur votre caméra. Veuillez reprendre l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Oct 2022 09:34:13 GMT

Je viens de vous envoyer un mail afin de vous demander une preuve d'achat de votre système.

Bonne journée,

Réponse de C. C.

C. C. — Wed, 26 Oct 2022 10:38:53 GMT

Bonjour

J’ai relancé Les anciens propriétaires de la caméra pour qu’ils donnent suite à votre sollicitation mais sans succès.
Comment puis je faire avec cette caméra sans pouvoir l’intégrer dans le dispositif de mes parents si pas de réponse des anciens propriétaires ? Existe t il une solution ou ai je comme seule option de jeter cette caméra inutilisable. Merci des informations que vous pourriez me communiquer pour informer mes parents

Bien cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Oct 2022 07:51:16 GMT

Bonjour C,

Je me permets d'envoyer un mail à l'ancien propriétaire afin qu'il puisse donner son accord.

Il est impératif qu'il réponde ou qu'il contact notre service : au 0820 055 055 (15cts/min) du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.

Bonne journée,

Réponse de C. C.

C. C. — Sat, 08 Oct 2022 09:24:17 GMT

Bonjour

Si un yellow passe par chance sur le post d’ici à demain soir ce serait top car c pour installer chez mes parents. Et je repars de chez eux demain soir.

Merci d’avance
C C