[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 14 Oct 2022 12:20:55 GMT

Bonjour Dany,

Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, je l'ai fait remonter à mes collègues.

Bonne journée,

Réponse de Dany V.

Dany V. — Thu, 13 Oct 2022 16:08:17 GMT

Bonjour,
Je suis en contact avec le helpdesk tous les jours depuis lundi, ils ont même envoyé un mail à l'ancien proprio qui a répondu de supprimer son compte et c est aujourd'hui que l'on me dit que ma box est belge donc pas possible !
J'ai eu 3 personnes en ligne et personne ne savais me le dire avant ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 13 Oct 2022 12:44:33 GMT

Bonjour Dany,

Votre box est en Belgique, je vous invite à vous rapprocher de Somfy.be.

Bonne journée,

Réponse de Dany V.

Dany V. — Tue, 11 Oct 2022 17:01:33 GMT

Bonjour,
Problème similaire avec ma box :
Pin : 2104-9026-7677
Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse la réinstaller ?
Merci d'avance

Réponse de DOMITILLE L.

DOMITILLE L. — Tue, 11 Oct 2022 16:42:26 GMT

Merci beaucoup Gaëlle B
Bonne fin de semaine

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 14:20:06 GMT

Domitille,

C'est fait également,

Bonne journée,

Réponse de DOMITILLE L.

DOMITILLE L. — Mon, 10 Oct 2022 14:01:42 GMT

Bonjour Gaelle B,,
Désolée de vous déranger, est ce réinitialisé aussi pour moi (Cf message suivant celui d'Allain?).
Par avance un grand Merci
Domitille

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 11:17:32 GMT

Bonjour Allain,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de DOMITILLE L.

DOMITILLE L. — Sun, 09 Oct 2022 19:39:36 GMT

Bonjour,
J'ai déménagé récemment moi aussi et je me trouve dans cette même situation, je souhaite activer la box avec le code PIN: 1227-4798-7410. Par avance un grand Merci pour aide
Bonne journée et Bonne semaine,
Domitille