[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion outdoor camera impossible par bluetooth et par wifi fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 08 Oct 2022 08:41:41 GMT Sat, 08 Oct 2022 08:41:41 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy</p><p>Avez vous essayé avec un deuxième smartphone de créer un point d&#39;accès WIFI puis connecter le smartphone d&#39;installation sur ce nouveau Wifi et installer la caméra. </p><p>Si ça fonctionne elle va se mettre a jour puis vous pourrez faire la procédure de changement de Wifi</p><p>Lien vers l&#39;aide en ligne<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p><p>Sur votre box internet il faut désactiver le 5Ghz le temps de l&#39;installation, car la caméra se connecte en 2.4ghz mais il faut que le smartphone soit aussi en 2.4 le temps de l&#39;installation, car c&#39;est lui qui transfert les codes du Wifi à la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Oct 2022 08:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035485-connexion-outdoor-camera-impossible-bluetooth-wifi/answers/7890700 https://forum.somfy.fr/questions/3035485-connexion-outdoor-camera-impossible-bluetooth-wifi/answers/7890700 7890700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3035485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté cette caméra le 23/01/2021 et je n&#39;ai jamais réussi à la connecter à mon application. J&#39;ai essayé par Bluetooth, par wifi avec le qr code (depuis plusieurs modèles de téléphones et depuis l&#39;ordinateur), j&#39;ai vérifier les fréquences de ma wifi (2,4Ghz), .... mais rien ne fonctionne. J&#39;ai même attendu d&#39;être relié à la fibre pour réessayer mais toujours rien. Votre produit est inutilisable et le moyen de connexion n&#39;est pas pratique du tout. Au vu du prix, je trouve cela inacceptable. Auriez-vous une solution pour me permettre l&#39;utilisation de votre produit en toute satisfaction?<br />Merci pour votre votre retour,<br />Cordialement, <br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>