[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de Conexoon à Tahoma non fonctionnel

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sat, 24 Dec 2022 08:42:17 GMT

Merci pour tout.

Bonne journée à vous, passez de bonnes fêtes !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Dec 2022 07:43:39 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai transferer votre tahoma sur le compte : nicxxx.xx@xxxil.fr
concernant votre recepeteur je vous invite a le supprimer puis le remettre a zero et le réenregistrer.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Thu, 22 Dec 2022 20:10:15 GMT

Bonsoir,
Effectivement tous les produits sont ajoutés à la nouvelle Tahoma. Merci pour votre rapidité.

Cependant j’ai une anomalie au niveau des équipements (récepteurs standards), le portail.
Je peux uniquement l’ouvrir. Lorsque je souhaite le fermer, un message d’erreur s’affiche (le pilotage de vos équipements n’a pu aboutir car une erreur s’est produite sur plusieurs de vos équipements).
Avez vous une idée sur les soucis ?

Pouvez vous également transférer l’adresse e-mail de l’ancien compte sur le nouveau (Nicolas.dri…) svp?

Merci par avance,
Cdlt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Dec 2022 16:30:00 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai transferer la clef de securité de votre ancien tahoma vers la nouvelle box.
J'ai reussi a remonter vos produit pouvez vous me confirmer.
Bonne journée

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 19 Dec 2022 08:48:15 GMT

Bonjour,
Suite à une Tahoma v2 tombé en panne, j’ai du la remplacer par une Switch.

Cependant à aujourd’hui, la switch ne reconnaît pas les volets roulant après manipulation et suivi des instructions.
Y a t’il possibilité de transférer l’ancienne Tahoma sur la nouvelle ? J’ai également du prendre une nouvelle adresse mail, pour créer un nouveau compte.

Ancien pin: 1213-1968-7042.
Nouveau pin: 2029-7864-6909.

Merci par avance,
Cdlt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Oct 2022 09:54:29 GMT

Bonjour Fabrice,
Votre compte avais ete bloquer. avez vous un jeedom ou un eedomus?
si c'est le cas ne nombre maximum de connexion et de 6tokens/heures ( 6 connexion par heure) pouvez verifier ce parametre?
Bonne journée.

Réponse de fabrice G.

fabrice G. — Fri, 28 Oct 2022 09:13:10 GMT

Bonjour,

J'ai le meme soucis avec BOX CONNEXOON ..

J'arrive bien à me connecter sur le site internet et je vois bien ma box sur l'interface .

PIN : 0823-7786-9612

Par contre impossible d'utiliser l'AP Tahoma, il me dit "Veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy"

Merci pour votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Oct 2022 06:40:06 GMT

Bonjour Jérome,
J'ai transferé manuellement la clef de securité de votre connexoon a votre Tahoma switch et j'ai recuperé 8 volets roulants.
Bonne journée.

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Tue, 11 Oct 2022 16:06:11 GMT

Si un YELLOW passe par la , je suis preneur pour m'aider a faire marcher la box TAHOMA SWITCH qui répond aux abonnés absent ;)

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Sat, 08 Oct 2022 15:41:46 GMT

en tout cas mille merci à toi pour avoir essayé de m'aider ;)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 15:32:05 GMT

Plus qu'a attendre l'aide d'un autre Expert ou d'un Yello.

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Sat, 08 Oct 2022 14:29:12 GMT

Oui , j ai lancé la procédure, l application tahoma a reconnu le QR code de la smoove , j attend , et ça m écrit " introuvable" hélas .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 14:23:25 GMT

Dans ce cas Jérome lancer la procédure d'ajout d'un équipement, puis sélectionner Fenêtres et Volets, puis Volets, et ensuite Somfy Smoove.

Je ne vois pas pourquoi ça ne marcherais pas.

Pour les lampes Hue c'est la même démarche en sélectionnant Lampes, puis HUE .

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Sat, 08 Oct 2022 12:34:17 GMT

Rebonjour,

Oui ce sont bien des moteurs Somfy IO. J ai des contacteur smoove origin IO . Idem pour la porte de garage. Aujourd'hui je les pilotes tous en même temps grâce à une télécommande Somfy situo 1 io pure ou grâce aux smoove.

Aujourd'hui je souhaite domitiser tous mes éléments Somfy et les lampes Philips.

;)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 11:26:02 GMT

Effectivement la procédure c'est pour la Tahoma V2 elle n'existe pas pour la Switch.
Il faut installer vos volets avec la procédure de la Switch.

Vous avez une télécommande Somfy mais vos moteurs sont bien des Somfy ?

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Sat, 08 Oct 2022 10:03:46 GMT

sur l appli tahoma il ya :

1/une étoile
2/ une maison
3/un triangle
4/3 petits points

je ne vois pas les onglets de clef io ou autre hélas.

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Sat, 08 Oct 2022 09:57:56 GMT

merci de votre réponse Jacky.

J ai installé la Conexoon et j'ai tenté de connecter les volets ca n'a pas marché mais comme :
1/ j avais des icones de volets je les ai supprimés;
2/je ne me sert absolument pas de la conexoon et je souhaite juste la jeter car elle est useless.

J'avais vu ce post en effet hier soir mais hélas sur l'appli tahoma, je ne vois pas le bouton " configuration" ; et quand je me connecte sur ma conexxoon via l'apli tahoma idme je ne vois pas le bouton " io" ni le bouton "envoyer une clef de sécurité"

Peut être dois je installer une autre application ?

ecore merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 09:30:36 GMT

Bonjour Jérome
Vous dites ne pas avoir réussi a connecter vos volets sur Connexoon et ensuite vous indiquez les avoir supprimés pour les connecter à la Switch.
Pour les supprimer il faut les connecter d'ou mon incomprehension.

Pour basculer ce que connait Connexoon vers la Switch il faut transférer la clé IO. Voir post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2095528-transfert-connex....