[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion kit de connectivité du compte somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Oct 2023 14:57:25 GMT Tue, 31 Oct 2023 14:57:25 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Je vous invite à réessayer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 14:57:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8426283 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8426283 8426283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre intervention. J&#39;ai toujours le même message d&#39;erreur : &quot;cette box est déjà rattachée à un compte &quot;. Pourriez-vous vérifier svp ?</p><p>Bien cordialement,</p><p>AT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Oct 2023 19:02:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8425082 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8425082 8425082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19557153 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Oct 2023 15:47:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8424806 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8424806 8424806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis le nouveau propriétaire d&#39;un kit de connectivité Somfy. </p><p>Impossible de me connecter à l&#39;appareil qui indique être associé à un ancien compte. Son PIN : 2104 7985 0724.</p><p>Par avance merci,</p><p>AT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Oct 2023 19:57:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8421998 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8421998 8421998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19557153 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathias B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Ok, j&#39;accède bien au tahoma, config opérationnel sur les 18 volets.<br />Pour le door Keeper j&#39;arrive à associer la passerelle, qui s&#39;allume en vert, ensuite 3 secondes, led clignote blanche, mais au bout d&#39;environ 30 seconde bip sonore, et led rouge, et échec de l&#39;association.<br />Pile chargé a fond, passerelle a côté de la porte... Que faire, merci<br />Mathias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 May 2023 20:21:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8227130 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8227130 8227130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19314942 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias,</p><p>Le nécessaire a été fait pour le Tahoma.<br />Nous avons contacté l&#39;ancien propriétaire qui va faire le nécessaire de son côté pour la Door Keeper.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2023 09:56:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8223114 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8223114 8223114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathias B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite changement de propriétaire, je suis bloqué sur l&#39;association de la Tahoma Box PIN: 1216-6711-1865<br />car elle est déjà rattachée au précédent propriétaire.<br />Il y a aussi une serrure connecté; Door keeper et un Lecteur de badge.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 May 2023 08:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8218914 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8218914 8218914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19314942 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 15:08:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8115896 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8115896 8115896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19199010 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 14:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8115831 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8115831 8115831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un kit de connectivité d&#39;occasion et je suis bloqué car elle est déjà rattachée au précédent propriétaire.Voici le code Pin:2104-7722-1343<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Feb 2023 14:03:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8113269 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/8113269 8113269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19199010 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après de nombreux reset usine j’ai réussi!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2022 06:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7894315 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7894315 7894315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18975525 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis la suppression de mon kit de connectivité de mon compte Somfy, je ne parviens pas à connecter ma nouvelle tahoma Switch.<br />Lors de ma tentative samedi j’ai été bloqué car l’application indiquant que j’avais déjà une biz connectée, maintenant l’application ne trouve plus la tahoma Switch.<br />Code pin de la biz tahoma Switch 2025 0938 1315.<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2022 18:08:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7894097 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7894097 7894097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18975525 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle je test tout cela ce soir.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2022 11:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7893137 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7893137 7893137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18975525 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2022 11:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7893061 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7893061 7893061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour quelqu’un peut il intervenir afin que je puisse installer ma TaHoma switch chez moi et le kit de connectivité chez ma mère ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2022 08:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7892471 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7892471 7892471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18975525 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour.</p><p>Code pin 2104-4630-9889</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Oct 2022 11:59:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7890957 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7890957 7890957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18975525 theme-c/avatars/48.png 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien<br />Pour qu&#39;un Yello puisse vous aider poster le numéro de série (PIN) de votre Kit pour qu&#39;il réinitialise l&#39;installation pour votre mère.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Oct 2022 11:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7890938 https://forum.somfy.fr/questions/3035654-deconnexion-kit-connectivite-compte-somfy/answers/7890938 7890938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3035654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un kit de connectivité et je viens d’acquérir une TaHoma switch pour ajouter des thermostats et capteur solaire à mon installation.<br />Comment faire pour déconnecter mon kit de connectivité de mon compte somfy?<br />Je souhaite donner mon kit à ma mère , elle pourra bien l’installer sur le compte somfy qu’elle va créer?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>