[Forum Somfy] Suivi de la question: La programmation d'une télécommande en déconnecte une autre

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 May 2026 09:27:19 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous invite à retirer la batterie de secours, puis à effectuer une coupure d’alimentation pendant 30 minutes. Cela permettra de décharger les composants de la carte.

Une fois l’alimentation rétablie, veuillez réessayer la procédure : elle devrait fonctionner.
Pensez également à bien positionner la télécommande sur la petite cible située à côté des voyants.

Bonne journée,
Quentin B.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Tue, 19 May 2026 10:12:12 GMT

Bonjour Quentin, merci pour votre retour. Malheureusement cette procédure ne marche pas. Avec ma télécommande je n’arrive pas à réinitialiser les paramètres. J’arrive à faire clignoter le voyant reset mais je n’arrive pas à aller plus loin dans la procédure. Ma télécommande cesse de clignoter quand je reste appuyer trop longtemps. Avec aucune de mes télécommandes cela ne fonctionne… j’ai regardé toutes les vidéos SOMFY pour les parametrages et rien ne fonctionne …sachant que ma carte mère a 3ans… je compte sur vous pour m’éclairer un peu plus. Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 May 2026 09:50:23 GMT

Bonjour Arnaud,

Voici la procédure pour réinitialiser votre motorisation afin de pouvoir réassocier vos télécommandes et effectuer de nouveaux réglages :

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

Bonne journée,

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Fri, 15 May 2026 16:24:28 GMT

Bonjour,
Je suis en possession d’un portail battant qui fonctionne avec 3 télécommandes. Depuis peu une s’est mise à ne plus fonctionner. Je l’ai reprogrammé mais elle m’a désactivé la première. Donc réactivé la première mais elle m’a désactivé la 3eme…
Comment peut on réinitialiser le boîtier pour reprogrammer les 3 télécommandes?
En sachant que les 3 fonctionnent ont tjr fonctionné correctement jusqu’à ce jour.
Merci pour votre retour.
Cordialement

Arnaud

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Jan 2026 10:15:17 GMT

Bonjour Math,

Comme indiqué précédemment, les deux télécommandes partagent le même code radio RTS, ce qui les amène à se neutraliser.

Pour résoudre ce problème, il sera nécessaire de remplacer les télécommandes. Pourriez-vous me préciser la date d'achat de ces dernières ?

Bonne journée,

Réponse de Math

Math — Sun, 25 Jan 2026 13:28:58 GMT

Bonjour,
j’ai exactement le même problème avec mes télécommande.
Même après réinitialisation de tous les réglages…

Avez vous une solution?

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Jan 2025 10:47:41 GMT

Bonjour Burhan,

Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.

Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de BURHAN A.

BURHAN A. — Fri, 24 Jan 2025 09:13:04 GMT

Bonjour Quentin,

Il s'agit des télécommandes SOMFY KEYTIS NS-2-RTS 1841026.

Concernant la motorisation de mes portails coulissants, il s'agit des Slidymoove 300.

Par avance merci de votre aide Quentin.
Bien cordialement
Burhan

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Jan 2025 09:59:50 GMT

Bonjour Burhan,

Quel est le modèle de vos motorisations de portails coulissant ainsi que le modèle de vos télécommandes ?

Bonne journée,

Réponse de BURHAN A.

BURHAN A. — Tue, 21 Jan 2025 13:44:46 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre le même problème avec 2 portails coulissants Somfy. Un de mes bip ne fonctionnait plus du jour au lendemain alors que la LED s'allumait toujours. J'ai donc changé la pile CR2034 dans le bip. La télécommande ne fonctionnait toujours pas donc j'ai lancé une programmation sur les 2 portails et elle a fonctionné. En remontant, j'ai repris mon autre bip qui lui fonctionnait parfaitement et qui n'ouvrait plus les 2 portails également.
Au final, quand je programme un bip, cela désactive le second et vice versa.
Pouvez-vous m'aider à solutionner le problème car cela devient problématique au quotidien.

En vous remerciant par avance
Bien cordialement
Burhan

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 02 Aug 2023 13:12:13 GMT

Bonjour Aurelie,

Avez-vous fait la procédure indiquée précédemment ?

Bonne journée,

Réponse de Aurelie D.

Aurelie D. — Mon, 31 Jul 2023 19:04:35 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème
Auriez-vous une solution ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Jun 2023 12:41:36 GMT

Bonjour Yoann,

Pour supprimer tous les bips de la mémoire de votre Dexxo Compact RTS, il faut faire un appui de 8 sec sur le bouton B.

Puis recommencez la procédure d'appairage sur chaque point de commande.

Bonne journée,

Réponse de Yoan D.

Yoan D. — Tue, 06 Jun 2023 19:46:17 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci et j'ai vu sur le forum que plusieurs personnes aussi. Il y a t'il une solution?
J'ai 3 portes garages avec 3 moteurs dexxo compact rts qui date de 2016. Chacun était livré avec 2 télécommandes 2 boutons rts. J'avais déja rencontré le souci il y a quelques année avec 2 télécommandes, mais en ayant 6 j'ai mis de coté et gardé celle qui fonctionnaient en pensant qu'il y avait une limite. Depuis hier le bip que j'utilise ne fonctionne plus. J'ai changé les piles mais toujours pareil. J'ai voulu le reprogrammer en appuyant sur B mais cela efface le bip de ma femme et en plus n'ouvre pas la porte. J'ai le souci avec les autres bips et les 2 autres portails donc cela devient compliqué.

N'y a t'il pas une RAZ pour effacer tous les bip et les reprogrammer intégralement sans qu'un bip n'efface pas un autre bip?
Merci pour vos réponses.
Cdt

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 17 Oct 2022 14:33:34 GMT

Bonjour Alex,

Vos télécommandes m'ont l'air d'être défectueuses. Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Alex S.

Alex S. — Sat, 15 Oct 2022 16:29:46 GMT

Bonjour
J’ai le même problème mais avec seulement deux télécommandes, les deux fonctionnent mais pas en même temps.
Quand je copie l’une sur l’autre, j’échange celle qui fonctionne.
J’ai déjà supprimé les deux et je les ai rajouté mais rien n’y fait.
Ce sont des télécommandes 4 boutons.

Merci
Alex

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 14 Oct 2022 07:42:49 GMT

Bonjour Pascal,

Vos télécommandes m'ont l'air d'être défectueuses. Cela n'est en effet pas un fonctionnement normal. Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre demande.

Bonne journée.

Réponse de pascal A.

pascal A. — Mon, 10 Oct 2022 11:46:47 GMT

Bonjour,
La TC3 fonctionne quand je la programme. Mais elle déconnecte la 2.
La 2 fonctionne aussi quand je la programme, mais elle déconnecte la 3.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Oct 2022 08:31:13 GMT

Bonjour,

La TC3 est HS, qu'elle cesse subitement de fonctionner en est la cause.

maintenant, il faudra retrouver parmi vos 3 TC celle qui est la 3, et la changer.

CdL