[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy one désactive tout seul l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Oct 2022 10:38:04 GMT

Essayez de supprimer l'application ainsi que les données en cache sur le smartphone, et re-télécharger là.

Réponse de Nitnoy S.

Nitnoy S. — Mon, 10 Oct 2022 10:37:16 GMT

J'ai déjà desinstaller l'application et ré installer, c'est pareil, j'ai toujours l'application qui désactive à distance sans que j'utilise mon téléphone

Réponse de Nitnoy S.

Nitnoy S. — Mon, 10 Oct 2022 10:33:43 GMT

Bonjour Sandra n'a pas l'application somfy sur son téléphone , elle utilise uniquement le badge.
Je n'utilise pas d'application assistance Google.
J'ai ce bug depuis que mon somfy one est resté bloqué en mode nuit, et que le service technique somfy a dû débloquer à distance, c'est peut être lier ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Oct 2022 10:25:36 GMT

Bonjour Nitnoy

Visiblement votre smartphone a un problème car c'est uniquement lui qui désactive l'alarme.
Celui de Sandra n'a pas de problème.

Vous n'avez pas activé d'assistant comme Google ou Alexa qui pourrait interférer avec leur calendrier.