[Forum Somfy] Suivi de la question: Que faire quand la température mesurée affichée dans l'application reste figée ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jan 2023 14:59:40 GMT Wed, 04 Jan 2023 14:59:40 GMT answers Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Réinstaller votre thermostat, si le défaut persiste n&#39;hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité et un diagnostique en direct.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 14:59:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/8028677 https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/8028677 8028677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951145 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4e05f552e43593d7/avatar_normal.png?3389a2e 3036897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d&#39;humidité en permanence sur l&#39;application.<br />Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l&#39;application un passage en dérogation manuelle <br />J&#39;ai fait une réinstallation complète du thermostat. Pas d&#39;évolution.<br />Que puis-je faire de plus ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai le même problème suite à un changement de piles. J&#39;ai désinstallé plusieurs fois et refais les manipulations. Il est connecté mais n&#39;affiche pas la bonne température ou change de mode seul en mettant &quot;fenêtre ouverte&quot; alors que je l&#39;ai désactivé.<br />le numéro de code PIN est le 1733-0275-8714<br />merci de bien vouloir m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2022 18:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/8019715 https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/8019715 8019715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19109823 theme-c/avatars/48.png 3036897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d&#39;humidité en permanence sur l&#39;application.<br />Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l&#39;application un passage en dérogation manuelle <br />J&#39;ai fait une réinstallation complète du thermostat. Pas d&#39;évolution.<br />Que puis-je faire de plus ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />J&#39;avais acheté ce thermostat dans la boutique en ligne SOMFY. J&#39;ai demandé un retour en garantie.<br />L&#39;appareil a été confirmé comme défectueux et remplacé par un neuf très rapidement.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Dec 2022 10:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7995996 https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7995996 7995996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16801629 theme-c/avatars/48.png 3036897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d&#39;humidité en permanence sur l&#39;application.<br />Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l&#39;application un passage en dérogation manuelle <br />J&#39;ai fait une réinstallation complète du thermostat. Pas d&#39;évolution.<br />Que puis-je faire de plus ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai exactement le même problème .<br />Quel est la solution ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Dec 2022 07:46:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7995779 https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7995779 7995779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7171682 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f88fc10b7b91c57b/avatar_normal.png?3389a2e 3036897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d&#39;humidité en permanence sur l&#39;application.<br />Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l&#39;application un passage en dérogation manuelle <br />J&#39;ai fait une réinstallation complète du thermostat. Pas d&#39;évolution.<br />Que puis-je faire de plus ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Julien D. pour cette réponse.<br />J&#39;ai retourné le matériel pour prise en charge sous garantie<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 16:19:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7906667 https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7906667 7906667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16801629 theme-c/avatars/48.png 3036897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d&#39;humidité en permanence sur l&#39;application.<br />Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l&#39;application un passage en dérogation manuelle <br />J&#39;ai fait une réinstallation complète du thermostat. Pas d&#39;évolution.<br />Que puis-je faire de plus ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Nous aurons besoin du Pin de votre thermostat pour analyser celui ci.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 13:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7897732 https://forum.somfy.fr/questions/3036897-faire-temperature-mesuree-affichee-application-reste-figee/answers/7897732 7897732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951145 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4e05f552e43593d7/avatar_normal.png?3389a2e 3036897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d&#39;humidité en permanence sur l&#39;application.<br />Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur l&#39;application un passage en dérogation manuelle <br />J&#39;ai fait une réinstallation complète du thermostat. Pas d&#39;évolution.<br />Que puis-je faire de plus ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>