[Forum Somfy] Suivi de la question: installation switch impossible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Oct 2022 14:47:02 GMT

Bonjour Bertrand,
Je vous confirme avoir fais le necessaire, vous pouvez activer votre tahoma dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de bertrand F.

bertrand F. — Thu, 13 Oct 2022 21:07:21 GMT

Bonjour, y a t il un moyen de débloquer la situation?
Merci bonne journée

Réponse de bertrand F.

bertrand F. — Wed, 12 Oct 2022 07:30:05 GMT

Bonjour,

Je l'ai acheté sur Ebay la semaine dernière. Le vendeur avait décrit qu'elle était neuve.
Puis je faire quelque chose ou doit il faire une démarche de son coté?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Oct 2022 06:33:52 GMT

Bonjour Bertrand,
ou avez vous acheter votre tahoma ?
et depuis combien de temps?
car je vois ce tahoma switch deja activer sur le serveur.
Bonne journée.

Réponse de bertrand F.

bertrand F. — Tue, 11 Oct 2022 19:30:32 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse. Hélas j’ai essayé le trombone, le voyant est bien bleu foncé. La recherche semble détecter la box. Je la vois d’ailleurs connectée dans la liste des équipements Bluetooth de mon téléphone sous le nom de « gateway +mon pin ». Mais l’affichage bascule directement et écrit « une erreur est survenue »…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Oct 2022 11:04:15 GMT

Bonjour Bertrand
Il y bleu et bleu.
J'ai eu le même problème, et il faut que le voyant soit bleu soutenu et non bleu clair.
Prenez un trombone et appuyer 10 ou 20s dans le petit trou en dessous au milieu du bouton Prog.
La Switch va recommencer son cycle d'installation.