[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement Camera indisponible

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Wed, 19 Oct 2022 07:04:22 GMT

Bonjour Maud F,
Ça fonctionne à nouveau, merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée.

Réponse de Alexis A.

Alexis A. — Tue, 18 Oct 2022 14:35:40 GMT

Bonjour,

Pour ma part c’est bien revenu.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 18 Oct 2022 13:44:45 GMT

Seb,

Un correctif à été apporté pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours le problème ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Fri, 14 Oct 2022 09:57:44 GMT

J’ai également le même problème (caméra Myfox en 2.3.16)
Abonnement 30 jours

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Oct 2022 13:08:03 GMT

Bonjour à vous,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré.

Vous venez à ce sujet de recevoir un mail contenant le numéro de votre demande.

Bonne journée,

Réponse de Seb D.

Seb D. — Wed, 12 Oct 2022 09:10:34 GMT

Bonjour Alexis
Ça doit être un souci Somfy car j'ai le même problème depuis quelques jours alors que depuis deux ans ça fonctionnait
A suivre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Oct 2022 16:37:46 GMT

Alors plus qu'a attendre qu'un Yello passe par là, sinon je vous met en copie d'écran les différents moyens de contacter Somfy

Réponse de Alexis A.

Alexis A. — Tue, 11 Oct 2022 15:02:45 GMT

Bonjour Jacky,

Oui j’ai bien vérifié, elle est coché. J’ai même vérifié sur mon compte en banque et j’ai bien un débit de 7,48€ qui correspond aux deux caméras

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Oct 2022 13:22:07 GMT

Bonjour Alexis
Vérifier que la souscription a bien été prise en compte sur l'Outdoor.
Là vous avez l'enregistrement gratuit sur 7 jours en cas de détection qui fait partie du package