[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor pas d'image ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Oct 2022 17:11:01 GMT Tue, 11 Oct 2022 17:11:01 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Essayez en désactivant la 5G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2022 17:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037536-camera-outdoor-image/answers/7896140 https://forum.somfy.fr/questions/3037536-camera-outdoor-image/answers/7896140 7896140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3037536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Outdoor Camera (Ref : 1870346 - SYPR OUTD CAM WH PRO) pas d’image lors d’une connexion à distance.<br />Lors d’une connexion à distance avec un S22+Ultra et l’application Somfy Protect, la camera peut être pilotée « Activation/Désactivation surveillance » mais ne diffuse pas d’image. Elle affiche un écran noir sur le menu caméra ou un écran gris avec le message « Camera indisponible. Vérifier l’alimentation ainsi que la connexion internet ». <br />Le problème est aléatoire et le secteur ainsi qu’internet étaient ok au moment du problème car d’autres équipements étaient en route et connectés sans problème. Ces derniers équipements concernent une installation photovoltaïque.</p><p>Pourriez-vous m’aider à comprendre ou à résoudre ?</p><p>Merci beaucoup<br />Fabrizio</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>