[Forum Somfy] Suivi de la question: Box connexoon pas connectée à internet ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Jan 2023 13:16:17 GMT Wed, 18 Jan 2023 13:16:17 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Adrian,</p><p>A votre disposition si besoin,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 13:16:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050840 https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050840 8050840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3037661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316<br />La transition vers Tahoma s&#39;est effectuée sans problème.<br />Or, depuis 2 jours, le message sur l&#39;appli Tahoma indique :<br />&quot;votre box n&#39;est pas connectée à internet&quot;.</p><p>J&#39;ai tout débranché, rebranché et sur la box connexoon.... et sur la box du fournisseur internet. Rien n&#39;y fait.<br />Internet fonctionne normalement sur tous mes autres appareils.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Marie-Hélène</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement après une nouvelle tentative de redémarrage, la box refonctionne !<br />Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 13:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050821 https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050821 8050821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139264 theme-c/avatars/48.png 3037661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316<br />La transition vers Tahoma s&#39;est effectuée sans problème.<br />Or, depuis 2 jours, le message sur l&#39;appli Tahoma indique :<br />&quot;votre box n&#39;est pas connectée à internet&quot;.</p><p>J&#39;ai tout débranché, rebranché et sur la box connexoon.... et sur la box du fournisseur internet. Rien n&#39;y fait.<br />Internet fonctionne normalement sur tous mes autres appareils.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Marie-Hélène</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse! <br />J’ai changé le câble éthernet et procéder à la resynchronisation mais le voyant est toujours rouge et j’ai toujours le même message, box non connectée à internet.<br />Avez vous une autre procédure à me soumettre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 12:20:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050671 https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050671 8050671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139264 theme-c/avatars/48.png 3037661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316<br />La transition vers Tahoma s&#39;est effectuée sans problème.<br />Or, depuis 2 jours, le message sur l&#39;appli Tahoma indique :<br />&quot;votre box n&#39;est pas connectée à internet&quot;.</p><p>J&#39;ai tout débranché, rebranché et sur la box connexoon.... et sur la box du fournisseur internet. Rien n&#39;y fait.<br />Internet fonctionne normalement sur tous mes autres appareils.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Marie-Hélène</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrian,<br></p> <p>Vous trouverez ci-dessous le lien afin d'accéder à la procédure du reset:<br></p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=rGdUClwJXlE">Comment resynchroniser votre box domotique Connexoon avec le serveur ?</a><br></p> <p>N'oubliez pas de remplacer votre câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet.</p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 11:20:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050425 https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8050425 8050425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3037661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316<br />La transition vers Tahoma s&#39;est effectuée sans problème.<br />Or, depuis 2 jours, le message sur l&#39;appli Tahoma indique :<br />&quot;votre box n&#39;est pas connectée à internet&quot;.</p><p>J&#39;ai tout débranché, rebranché et sur la box connexoon.... et sur la box du fournisseur internet. Rien n&#39;y fait.<br />Internet fonctionne normalement sur tous mes autres appareils.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Marie-Hélène</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème que Marie-Hélène depuis dimanche.<br />J’ai débranché et rebranché la box plusieurs fois et j’ai toujours le même message.<br />Comment faire un reset manuel ? <br />Merci de votre aide.<br />Adrian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 21:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8049685 https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/8049685 8049685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19139264 theme-c/avatars/48.png 3037661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316<br />La transition vers Tahoma s&#39;est effectuée sans problème.<br />Or, depuis 2 jours, le message sur l&#39;appli Tahoma indique :<br />&quot;votre box n&#39;est pas connectée à internet&quot;.</p><p>J&#39;ai tout débranché, rebranché et sur la box connexoon.... et sur la box du fournisseur internet. Rien n&#39;y fait.<br />Internet fonctionne normalement sur tous mes autres appareils.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Marie-Hélène</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Hélène,</p><p>Il est nécessaire de faire un reset manuel et changement de câble Ethernet. Si malgré cela, la box ne se relance pas, alors il semblerait que celle-ci soit défectueuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2022 12:46:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/7899765 https://forum.somfy.fr/questions/3037661-box-connexoon-connectee-internet/answers/7899765 7899765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3037661 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316<br />La transition vers Tahoma s&#39;est effectuée sans problème.<br />Or, depuis 2 jours, le message sur l&#39;appli Tahoma indique :<br />&quot;votre box n&#39;est pas connectée à internet&quot;.</p><p>J&#39;ai tout débranché, rebranché et sur la box connexoon.... et sur la box du fournisseur internet. Rien n&#39;y fait.<br />Internet fonctionne normalement sur tous mes autres appareils.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Marie-Hélène</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>