[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer une tahoma suite changement de propriétaire?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Sep 2023 07:42:55 GMT

Bonjour Mohamed,

La box est déjà rattachée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Mohamed A.

Mohamed A. — Sun, 03 Sep 2023 09:16:16 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Voici mon code pin. 1209 4025 3603. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Apr 2023 15:50:46 GMT

Bonjour Hugues,

Je vous invite à réactiver le produit avec le mail désiré.

Bonne journée,

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Mon, 03 Apr 2023 19:09:03 GMT

bonsoir,

notre Pin est 1202-0173-0142

Merci,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Apr 2023 19:34:28 GMT

Bonjour Hugues,

Merci de laisser ici le code PIN de votre box afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Sun, 02 Apr 2023 15:56:17 GMT

bonjour, nous avons acheté une maison équipé avec Somfy, qui fonctionne avec Tahoma. Nous voudrions mettre le compte à notre nom, mais si j'ai pu créer un compte avec mon adresse courriel pour Somfy, suite à l’envoi par l’ancien propriétaire, il m'indique une erreur de serveur lorsque je veux aller sur l'application : Tahoma. Et sur l'application du téléphone, Tahomaclassic, c'est toujours l'adresse courielle de l'ancien propriétaire qui est indiquée. Comment mettre notre adresse ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Mar 2023 09:59:47 GMT

Bonjour Matthieu,

Il n'y a pas de mal.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Tue, 28 Feb 2023 19:57:37 GMT

Merci beaucoup , désolé d’avoir insisté

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:44:21 GMT

Bonjour Matthieu,

Le nécessaire a été fait. Pour information, nous ne travaillons pas le WE, juste un peu de patience :) .

Bonne journée,

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sun, 26 Feb 2023 11:25:47 GMT

Bonjour
Bonjour je viens d’acheter une maison équipe de la tahoma box je n’arrive pas à me connecter,
Voici le code pin 123325141599
Merci

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sat, 25 Feb 2023 08:15:50 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison , l’ancien propriétaire a installé une tahoma sur les volets , pouvez vous désactiver SVP la box . Voici le code pin 1233-2514-1599
Merci ;)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 09:44:31 GMT

Bonjour Anne Charlotte,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Anne Charlotte

Anne Charlotte — Wed, 30 Nov 2022 17:57:24 GMT

Bonjour j ai le même soucis pour une maison équipée de tahoma.
Pin: 1215 9325 1033
Pouvez-vous désactiver le compte que je puisse créer le mien svp.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 24 Nov 2022 15:08:26 GMT

Bonjour Fernand,

La box est déjà associé à votre nom, il suffit donc de vous connecter avec votre mail et mot de passe à tahomalink.com

Bonne journée,

Réponse de Fernand D.

Fernand D. — Tue, 22 Nov 2022 18:31:01 GMT

Bonjour je vien d'acheter une maison équipé d'une Tahoma pin 1218 1271 7022, apparament l'ancienne propriétaire a désactiver son compte, comment puis-je faire pour activer mon compte puisqu'il est toujours affilier à son compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Nov 2022 13:30:16 GMT

Bonjour Maximilien,

En effet elle ne s'est pas connectée à internet depuis un petit moment. Pouvez vous faire un reset manuel ainsi que procéder au changement du cable Ethernet afin de voir si elle se relance.

Bonne journée,

Réponse de Maximilien

Maximilien — Mon, 21 Nov 2022 12:09:13 GMT

Bonjour,

Merci Gaëlle pour la désactivation.
J'ai réactiver la box, créer mon compte, je retrouve bien les précédents réglages effectués par l'ancien propriétaire.
Néanmoins ma box ne se connecte pas à internet. J'ai fait le branchement via le câble ethernet fourni mais le voyant rouge s'affiche.
Avez vous une idée ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Nov 2022 09:40:23 GMT

Bonjour Maximilien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Maximilien

Maximilien — Thu, 17 Nov 2022 12:29:00 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison avec une box tahoma déjà activée par l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous la désactiver afin que je puisse créer mon compte ? Le PIN est le suivant 1227-9196-5775

Merci,

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 10:01:02 GMT

Bonjour Geoffrey,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Geoffrey R.

Geoffrey R. — Sat, 12 Nov 2022 21:08:42 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une tahoma PIN 1226-7810-6558. Pourriez-vous svp la désactiver pour que je puisse la réactiver sur mon compte?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Nov 2022 08:24:35 GMT

Bonjour Jean-Marcel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marcel V.

Jean-Marcel V. — Fri, 04 Nov 2022 13:19:21 GMT

Bonjour,
Je desire désactiver ma Tahoma mini pour l'installer chez mon fils
Comment procéder
Pin 210163881758
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 04 Nov 2022 09:25:47 GMT

Bonjour Cédric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cedric V.

Cedric V. — Thu, 03 Nov 2022 16:57:19 GMT

Bonjour excuse-moi voici 1208-3069-7911 merci