[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon module volet roulant a flambé ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Oct 2022 18:04:04 GMT

Là c'est normal Julien.
La phase et le neutre passant par le boitier, quand il est parti en fumée il valait mieux que ça disjoncte.

Je n'ai pas d'autre pistes.

Y a plus qu'à attendre la position du SAV. ,

Réponse de Julien F.

Julien F. — Fri, 14 Oct 2022 17:03:05 GMT

Bonjour, le moteur fonctionne toujours, je l'ai branché "en direct" pour essayer, par contre lorsque mon module a flambé ça a disjoncté au tableau électrique.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2022 15:14:55 GMT

Bonjour à tous,

En effet, c'est une bonne piste d'investigation.
Moteur à déposer et à contrôler.

CDL

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Oct 2022 14:51:08 GMT

Bonjour Julien
Le moteur qui était piloté par le boitier fonctionne toujours ?

En l'état, je dirais que le boitier a servi de fusible au moteur si celui-ci est en cour circuit franc.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Oct 2022 18:46:52 GMT

Allez comprendre....
Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
Si urgent, appelez le 0820.055.055.

CdL

Réponse de Julien F.

Julien F. — Thu, 13 Oct 2022 18:27:30 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, je suis formel que le branchement était ok, j'ai 2 autres modules dans la maison depuis plus d'un an et aucun problème, je ne comprends pas pourquoi celui ci à brulé !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Oct 2022 08:18:46 GMT

Bonjour,

Alors là, je vous certifie que c'est un cas unique ! Du jamis vu.

Etes-vous formel que deux fils ne se touchaient pas au bornier ? Il faut utiliser exclusivement des fils rigide 1.5.

Cependant, oui, ce module est garanti. Contactez le SAV.

CdL