[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne elixio500 3S RTS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Nov 2022 12:01:44 GMT Thu, 03 Nov 2022 12:01:44 GMT answers Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Effectivement il est conseillé de boucher les trous existants afin d&#39;empêcher que des insectes s&#39;y introduisent. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Nov 2022 12:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7933591 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7933591 7933591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V..Rod,<br />Oui je n’avais pas bouché les trous dans l’embase du moteur pensant que c’était nécessaire à la ventilation du moteur…<br />Une information dans la notice d’installation serait utile. Boucher or not boucher…?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Oct 2022 13:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7925771 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7925771 7925771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18982339 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non d&#39;un chien.....? Aucun moteur aurait résisté à un traitement pareil.<br />C&#39;est le défaut des coulissants, ils sont très exposés aux bestioles, neiges, fortes pluies.<br />N&#39;hésitez-pas à le blinder en isolation, trous de fixation, passages de câbles, capot, etc....</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 18:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7924605 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7924605 7924605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai commandé une nouvelle carte en attendant de faire reparer la première, mais le délai est incertain une quinzaine au moins. Je vous tiens informé. Le prix est d’environ 200€ avec une garantie.<br />Je vous joins une photo des traces du squatteur du moteur qui serait plutot une souris ou un loir vu la taille des crottes…<br />Merci de vos réponses. A bientôt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 15:24:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7924424 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7924424 7924424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18982339 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le plus souvent ce sont des rampants tels lézard et autre limace qui détruisent les cartes.<br />Une réparation économique peut éviter l&#39;échange du boitier.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2022 11:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7910210 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7910210 7910210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Il est effectivement possible qu&#39;un insecte s&#39;est logé dans votre carte électronique ce qui expliquerait que la carte soit en défaut. Dans ce cas, vous n&#39;aurez malheureusement pas d&#39;autres choix que de remplacer votre électronique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2022 09:41:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7909839 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7909839 7909839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Loris<br />Non je n’ai pas d’accessoires sur la sortie 24v, c’est ce qui me surprend…<br />Mais suivant les indices laissés, j’ai du avoir un squatteur dans le moteur. Ça pourrait etre la cause de la panne de la carte…<br />Merci pour le lien, je regarde</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 12:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7906009 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7906009 7906009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18982339 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p> <p><br></p> <p>Si vous avez le défaut E13, c'est que vous devez avoir une consommation excessive de l'alimentation 24V. Avez-vous des accessoires branchés sur les borniers 23/24 ?</p> <p><br></p> <p>Si non, alors la carte présenterait un défaut. Comme vous l'a indiqué V-Rod, ce matériel est exclusif à notre professionnel. De notre côté, nous n'effectuons pas de réparation.</p> <p><br></p> <p>Voici un outil permettant d'être aidé à trouver un professionnel partenaire Somfy proche de chez vous : <a href="https://www.somfy.fr/ou-acheter/demande-de-devis/devis-avec-un-pro">Devis avec un professionnel</a>.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 10:41:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7905568 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7905568 7905568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En effet je prefererai reparer car je pense qu’une partie de carte fonctionne puisque le portail fonctionne normalement sur la batterie.<br />Je pense qu’il y a un défaut sur le transfo permettant d’avoir du 24 v… mais je ne suis pas electronicien et mes compétences se limitent à l’analyse du dysfonctionnement.<br />J’ai relancé Rich.C, j’attends sont retour.<br />Je vois egalement que certains sites ne reparent plus les cartes avec afficheur y a t il une raison à votre connaissance ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Oct 2022 21:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7902745 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7902745 7902745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18982339 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En direct Somfy, non.<br />C&#39;est du matériel Pro donc destiné au réseau Pro.<br />Vous aurez une chance de trouver ca sur des sites spécialisés, mais à quel prix......</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Oct 2022 08:00:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7900869 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7900869 7900869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V rod,<br />Merci de votre réponse rapide. Le test des cellules n’a rien donné de mieux.<br />J’ai fait un mail à Rich.C il y a 15 jours mais je n’ai pas de réponse. Je vais le relancer sur votre conseil.<br />Existe t-il une autre possibilité de ce procurer cette carte chez Somfy?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2022 20:55:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7900549 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7900549 7900549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18982339 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avant de penser à faire réparer votre carte, il faudrait contrôler les cellules.<br />Dans un 1er temps, débranchez-les de la carte, puis paramètre P07 = 0.<br />Si le défaut persiste, alors oui il faudra faire réparer votre carte, par ex ici; <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2022 08:31:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7898941 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7898941 7898941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai oublié d’indiquer que j’avais le code le code e 13 qui s’affichait lorsque le portail dysfonctionnait.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2022 07:06:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7898682 https://forum.somfy.fr/questions/3038706-panne-elixio500-3s-rts/answers/7898682 7898682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18982339 theme-c/avatars/48.png 3038706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur les batteries.<br />J’ai exclu les cellules par programmation sans effet. J’ai pris la tension sur les borniers 20 21 qui me donne une valeur proche de zero lorsque le portail dysfonctionne.<br />Je pense que la carte est Hs. Est il possible de la reparer ou de s’en procurer une neuve et oú ( je n’ai rien trouvé sur le site Somfy).<br />Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>