[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne moteur slidymoove 600 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Oct 2024 09:26:52 GMT Tue, 01 Oct 2024 09:26:52 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>Avez-vous vérifié si l&#39;alimentation 230V arrive bien au boitier électronique ? </p><p>Si oui, combien de fois clignote le voyant rouge ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 09:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8865094 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8865094 8865094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />il y a quelques jours mon moteur ( slidymoove 600 ) s est mis a fonctionner lentement puis s est arrêté complètement une fois la batterie vide j imagine .<br />que faut il que je fasse ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2024 09:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8861897 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8861897 8861897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19953858 theme-c/avatars/48.png 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, non il n est plus sous garantie ,voici les photos des étiquettes <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 10:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8804280 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8804280 8804280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19953858 theme-c/avatars/48.png 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Quel est l&#39;âge de votre motorisation ?</p><p>Il est peut-être sous garantie. </p><p>Hors garantie il faudra le remplacer ou le faire réparer.</p><p>Pouvez-vous montrer une photo de son étiquette ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 10:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8804257 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8804257 8804257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thomas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j ai le meme problème qui vient de m arriver sur mon slidymoove 600 . Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement.<br />merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 09:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8804176 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8804176 8804176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19953858 theme-c/avatars/48.png 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Geoffroy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 08:56:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8762220 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8762220 8762220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> geoffroy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je me permet de reveiller ce poste, car j&#39;ai exactement le meme soucis sur mon meteur de portail coulissant depuis 2/3 jours. <br />j&#39;ai testé les bornes d&#39;arrivée et j&#39;ai 230v qui y arrive, cependant mon moteur ne fonctionne que sur batterie... </p><p>est ce seulement la carte electronique qui est defectueuse ? ou bien le moteur complet ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 15:46:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8754832 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/8754832 8754832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19910016 theme-c/avatars/48.png 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 12:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7912542 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7912542 7912542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai quasi le même problème que M.Olivier A, le moteur a fonctionné correctement pendant 1h30. J&#39;ai fais plusieurs test, tous étaient concluant, mais 30 min plus tard plus rien. Un électricien est passé vérifier si celui-ci était bien sous tension, c&#39;est bien le cas. <br />Pouvez-vous m&#39;aider dans la démarche à suivre, merci d&#39;avance. <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2022 11:58:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7910273 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7910273 7910273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18995769 theme-c/avatars/48.png 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,</p><p>Merci pour votre réponse il y a deux jours. J&#39;attends comme demandé. Pouvez vous me dire si cela va être long ? Quel est le délais svp ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Oct 2022 11:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7903253 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7903253 7903253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18984517 theme-c/avatars/48.png 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien / Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2022 14:31:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7900036 https://forum.somfy.fr/questions/3038933-panne-moteur-slidymoove-600/answers/7900036 7900036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3038933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien alimenté. Le portail fonctionne uniquement avec télécommande et s’ouvre très lentement. </p><p>Le voyant clignote une fois indiquant fonctionnement sur batterie de secours. </p><p>Merci de m’indiquer la marche à suivre pour prise en garantie sav <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>