[Forum Somfy] Suivi de la question: BOX 3S IXENGO io ne répond pas toujours aux ordres de la Tahoma

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Sun, 16 Oct 2022 09:13:13 GMT

Merci pour l'info, ma valeur P01 = 0

J'espere que le changement dans l'interface Tahoma de Portail Coulissant vers Portail Battant change certains paramètres derrière et résoudra le problème. Mais j'ai des doutes.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 15 Oct 2022 13:28:18 GMT

cf chapitre 7 de la notice.
https://asset.somfy.com/Document/cc978c91-536c-4981-ad09-...

p01 ne peut pas être à 3 ou 4, c'est incompatible avec le mode de fonctionnement de TaHoma, vérifier cela.

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Sat, 15 Oct 2022 12:31:17 GMT

Pouvez vous m'expliquer comment accéder à la valeur p01 ?

Réponse de André N.

André N. — Fri, 14 Oct 2022 18:45:58 GMT

Bonsoir

à quel valeur est le paramètre p01 ?

bonne soirée.

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Fri, 14 Oct 2022 09:48:49 GMT

oui j'ai bien les cellules, qui font clic clic quand je passe devant.

Bien vu,c'est effectivement une icone de coulissant alors que j'ai un battant.
Je viens de le changer.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2022 09:24:53 GMT

Pourquoi une icône de coulissant ?
Vous avez affecté votre portail en coulissant au lieu de battant ?
Vous avez bien un jeu de cellules sur le portail ?

Sur mes volets c'était aussi aléatoire, ce qui avait compliqué les recherches.

CdL

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Fri, 14 Oct 2022 08:43:35 GMT

OK je vais envoyer un email à l'installateur.
Ce qui me dérange, c'est ce coté aléatoire... qui pourrait très bien aussi venir de la Tahoma, même si je n'ai jamais eu de problème sur aucun autre de mes (nombreux) appareils SOMFY.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2022 08:41:07 GMT

Oui on peut envisager un défaut de la carte qui n'analyse pas ou mal certaines trames radio.

J'ai eu perso le cas sur des moteurs de VB, il a fallu changer les cartes pour que ça fonctionne.
Si votre box est garantie, n'hésitez pas à faire valoir vos droits de recours garantie.

CdL

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Fri, 14 Oct 2022 08:29:27 GMT

Je viens d'aller faire un tour dans la supervision sur le site de Tahoma, et quand j'ai eu le probleme ce matin, cela m'indique "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité, vous ne pouvez donc pas le piloter avec TaHoma"

Un indice donc ?

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Fri, 14 Oct 2022 08:21:35 GMT

J'ai fait les test en filaire (RJ45) directement depuis le site web Tahoma avec un PC. Test également et en Wifi et en 4G/5G depuis l'application Android Tahoma.

La BOX 3S IXENGO affiche bien les 2 points qui clignotent quand je demande la fermeture, cela signifie qu'elle reçoit l'information.

Est ce que cela pourrait etre un bug logiciel de la BOX 3S IXENGO ?
Je ne sais pas si on peut mettre à jour le logiciel de cette BOX nous même…

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2022 08:06:50 GMT

Bonjour,

problème de wifi, je ne vois que ca.

CdL