[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Alarme Protexion via application mobile? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Oct 2022 06:59:56 GMT Mon, 17 Oct 2022 06:59:56 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, le changement d&#39;adresse n&#39;a rien à voir avec le compte Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 06:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904787 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904787 7904787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>cela va me prendre du temps, la centrale et la freebox sont à 15m l&#39;une de l&#39;autre et raccordé par la netgear au milieu</p><p>Avant d&#39;essayer, êtes vous certain de ne pas avoir à demander de recréer un compte sur alamsomfy sachant que j&#39;ai changé d&#39;adresse IP chez free?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 06:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904709 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904709 7904709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour faire un essai, je vous suggère de connecter la centrale directement sur la Freebox après avoir modifié les ports 80 et 443 pour y mettre l&#39;adresse de la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 05:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904670 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904670 7904670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voulez vous une autre copie ecran?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 05:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904668 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904668 7904668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK mais attention le 8080 et 4443 ne doivent pas être ouverts pour la centrale. <br />Postez une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports.<br />Ainsi que des copies d&#39;écran de la configuration de l&#39;application mobile.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 05:22:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904665 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904665 7904665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc<br />Les ports 80, 8080, 4443 et 443 sont bien ouverts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 05:10:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904662 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904662 7904662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tester l&#39;ouverture des ports à l&#39;aide de ce lien sans toucher à l&#39;adresse ip qui s&#39;affiche en haut.</p><p><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 04:41:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904647 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904647 7904647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien rebooter la freebox<br />Voici ma config coté freebox<br />et coté netgear</p><p>La connection est impossible via l&#39;application mobile<br />si je tente une connection avec <a href="http://monIP" rel="nofollow">http://monIP</a> j&#39;obtiens l&#39;écran somfy<br />et avec <a href="http://xxxxx.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://xxxxx.alarmsomfy.eu</a> aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 16:41:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904387 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904387 7904387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guy</p><p>D&#39;abord, avez-vous relancé votre Freebox après la modification ?<br />Si vous n&#39;avez touché à rien, ça doit fonctionner.<br />Que se passe t&#39;il quand vous essayez de vous connecter ?<br />Faites des copies d&#39;écran de la configuration de l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 16:23:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904367 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904367 7904367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est fait</p><p>Que dois-je mettre dans l&#39;appli mobile?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 15:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904340 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904340 7904340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans l&#39;écran représenté ci-dessus, mettez 8080 à la place de 80 et 4433 à la la place de 443. Ca sert à l&#39;accès à distance de la Freebox. (Par exemple si vous voulez vous connecter sur votre Freebox depuis l&#39;autre bout du monde).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 15:48:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904333 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904333 7904333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc pour votre aide<br />Je ne comprend pas bien votre réponse, pourvez vous m&#39;expliquer quoi mettre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 15:37:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904311 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904311 7904311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>L&#39;accès à distance de votre Freebox ne peut pas avoir les mêmes port que la centrale (80 et 443), il faut les remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 14:37:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904251 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904251 7904251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma centrale est derrière un routeur Netgear, donc je connais l&#39;adresse de ma centrale en 192.168.1.XXX<br />J&#39;ai redirigé les ports dans la netgear vers l&#39;adresse de la centrale<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder au portail en utilisant l&#39;adresse 192.168.0.XXX de la netgear coté freebox, j&#39;y accède</p><p>j&#39;ai redirigé les ports coté freebos vers la netgear mais ca ne marche pas</p><p>voici ma config coté freebox</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 14:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904228 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904228 7904228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Débranchez l&#39;alarme pendant 10 secondes.<br />Rebranchez.<br />Tapez le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd pour récupérer l&#39;adresse IP attribuée à la centrale.<br />Entrez cette adresse directement dans la barre de navigation de votre navigateur. <br />Est-ce que vous avez la connexion sur la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 14:02:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904214 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904214 7904214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse</p><p>J&#39;ai une IP full stack maintenant</p><p>Ca ne marche toujours pas et de plus je n&#39;arrive plus à accéder via cette nouvelle adresse au portail de mon alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 13:59:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904212 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904212 7904212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15380748 theme-c/avatars/48.png 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Demandez une adresse IP full stack à free pour pouvoir utiliser les ports 80 et 443.</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&amp;_ga=2.15813814.1427398439.1565545631-569485547.1565545631" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 12:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904175 https://forum.somfy.fr/questions/3040836-connexion-alarme-protexion-via-application-mobile/answers/7904175 7904175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3040836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à accéder à mon alarme protexion via l&#39;appli mobile<br />Je peux y accéder via un accès sur le portail de mon alarme en saisisant mon adresse IP fixe free<br />Je me demande si free a modifié cette adresse et s&#39;il ne faut pas recréer un compte SOMFY?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider<br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>