[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion protexiom GSM fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Jan 2023 15:16:19 GMT Mon, 23 Jan 2023 15:16:19 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie,</p><p>Si la sirène se déclenche directement à la mise en ON, c&#39;est qu&#39;un de vos éléments est mal refermé. Il faut pour cela consulter votre clavier et voir quel élément est en défaut.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2023 15:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/8058400 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/8058400 8058400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM<br />depuis quelques semaines, il m&#39;est impossible de mettre en route l&#39;alarme. Dès que je l&#39;enclenche, la sirène se met en route<br />Avez vous des conseils à me donner ?<br />Merci pour votre aide<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 14:34:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/8055897 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/8055897 8055897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19144695 theme-c/avatars/48.png 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Oct 2022 07:30:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7907261 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7907261 7907261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky je vais suivre vos conseils et attendre un Yello<br />.merci encore et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 18:00:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7906803 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7906803 7906803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18144016 theme-c/avatars/48.png 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre centrale est garantie 5 ans. <br />Si vous êtes encore sous garantie attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 17:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7906754 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7906754 7906754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir</p><p>je suis quand même surpris car je viens de revoir la notice et la centrale est bien branchée directement sur la BOX ADSL. <br />est ce que cette panne est couverte par la garantie ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 16:21:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7906670 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7906670 7906670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18144016 theme-c/avatars/48.png 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est a dire racheter une centrale ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 19:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7904551 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7904551 7904551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18144016 theme-c/avatars/48.png 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric.<br />Si vous avez connecté le nouveau nodule IP directement sur votre Box, il a eu le même sort que le précédent.<br />Il faut mettre un Switch RJ45 ou un Bloc CPL entre l&#39;alarme et la box pour préserver le module IP.<br />Retour a la case départ. Il faut recommencer comme en 2021.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Oct 2022 17:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7904423 https://forum.somfy.fr/questions/3040864-connexion-protexiom-gsm/answers/7904423 7904423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3040864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j&#39;en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . <br />depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique .<br />Impossible de me connecter a la centrale via mon PC ou application android .<br />Remise a zero de la centrale impossible .</p><p>Que puis je faire ?</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>