[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de faire clignoter le link pour installation

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 18 Oct 2022 11:06:25 GMT

Carine,

Veuillez remplir le formulaire de rétractation.

Formulaire de rétractation

Bonne journée,

Réponse de carine R.

carine R. — Tue, 18 Oct 2022 10:53:09 GMT

Bonjour,

Ah ! c'était pourtant la référence que m'avait donné un technicien sur le chat de somfy lors de l'achat. Savez-vous comment je dois procéder pour me faire rembourser ce produit s'il vous plaît ?
Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 18 Oct 2022 09:04:50 GMT

Bonjour Carine,

Il ne s'agit pas d'un Link mais d'un relais.

Le Link possède un bouton blanc sur le côté et non gris.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 16 Oct 2022 17:15:58 GMT

Pour la définition des animateurs du Forum c'est écrit sur la première page quand on se connecte.
(C'est la page qu'on ne lit pas en générale car on est énervé ;)

Réponse de carine R.

carine R. — Sun, 16 Oct 2022 16:59:45 GMT

Je vous remercie mais malheureusement, ça n'a rien changé. J'avais même lu qu'il fallait attendre 40s ce que j'avais aussi essayé.

J'espère donc qu'un Yello (même si je ne sais pas ce que sait...) viendra à mon secours !

Mille mercis !
Très bonne soirée
Carine

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 16 Oct 2022 16:15:27 GMT

Selon les Link c'est 8s ou 20s lorsqu'on rebranche
Faite l'essai pour voir et si ça ne change rien il faut attendre l'aide d'un Yello

Réponse de carine R.

carine R. — Sun, 16 Oct 2022 15:36:16 GMT

Je vous remercie pour votre réponse mais le link a été allumé en fixe dès la 1ère fois que je l'ai branché, avant même d'avoir lancé l'application. Cela ne signifie-t-il pas plutôt qu'il a un défaut car il ne pouvait pas être connnecté, non ?

merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 16 Oct 2022 14:46:24 GMT

Boujour Carine

Si la led est fixe et blanche c'est que le Link est connecté.