[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus aucune données suite à changement de téléphone ..

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Mon, 24 Oct 2022 12:19:51 GMT

Merci Maud F , tout est rentré dans l’ordre j’avais inversé l’adresse mail installateur et l’adresse mail utilisateur . Le post peut être clôturé

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 20 Oct 2022 11:45:13 GMT

Bonjour Cedric,

Je constate que vous avez crée plusieurs sites. Je viens de faire le nettoyage, attention a ne pas créer de nouveau plusieurs sites. plusieurs sites

Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Tue, 18 Oct 2022 05:27:05 GMT

Merci quand même de votre aide, je vais patienter le temps qu’une personne de Somfy me réponde .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Oct 2022 19:55:11 GMT

Désolé mais je ne connais ce message.
Il va falloir attendre l'aide d'un Yello

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Mon, 17 Oct 2022 19:13:03 GMT

Je retrouve bien le nom de mon installation dans somfy Protect mais y a écrit installation non démarrée .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Oct 2022 17:21:22 GMT

Bonsoir Cédric
La Home Keeper est installée par des professionnels alors on a peut de retex sur cette alarme.

Par contre Somfy Protect étant commun aux alarmes récentes, sur le premier écran il y a le nom du site d'installation. Cliquez dessus pour voir s'il n'y a pas un autre site d'enregistré.