[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Keypad 2 RTS fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jun 2023 12:53:08 GMT Tue, 06 Jun 2023 12:53:08 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 12:53:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8254887 https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8254887 8254887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3041989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le 14/10/2022<br />Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s&#39;il fait plus de 25° C à l&#39;extérieur.<br />Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail refusait de s&#39;ouvrir, que ce soit en mode &quot;Piéton&quot; ou en ouverture totale. Le code est bien accepté, mais lorsque on lance une commande, le clavier bipe et rien ne s&#39;ouvre..., heureusement que nous étions encore à l&#39;intérieur. Si nous avions réussi à sortir, il aurait fallu louer un hélicoptère ou appeler les pompiers afin de pouvoir accéder à l&#39;intérieur. ;0D<br />Je tiens à préciser que le keypad 2 RTS est neuf et à été installé la semaine dernière.<br />Quelqu&#39;un à il eu un retour de Somfy à ce sujet?<br />Cordialement.<br />Alain.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le 01/06/23<br />Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s&#39;il fait plus de 25° C à l&#39;extérieur.</p><p>Je tiens à préciser que le keypad 2 RTS est déjà le second qui à été remplacé par un autre sous garantie Somfy. en octobre 2022.<br />Existe t-il un moyen de contacter directement le service garantie Somfy , autre que via le forum?<br />PS. ,au moment du premier problème, Quentin avait pris en charge l&#39;affaire.<br />Cordialement.<br />Alain.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2023 15:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8249621 https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8249621 8249621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19354607 theme-c/avatars/48.png 3041989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le 14/10/2022<br />Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s&#39;il fait plus de 25° C à l&#39;extérieur.<br />Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail refusait de s&#39;ouvrir, que ce soit en mode &quot;Piéton&quot; ou en ouverture totale. Le code est bien accepté, mais lorsque on lance une commande, le clavier bipe et rien ne s&#39;ouvre..., heureusement que nous étions encore à l&#39;intérieur. Si nous avions réussi à sortir, il aurait fallu louer un hélicoptère ou appeler les pompiers afin de pouvoir accéder à l&#39;intérieur. ;0D<br />Je tiens à préciser que le keypad 2 RTS est neuf et à été installé la semaine dernière.<br />Quelqu&#39;un à il eu un retour de Somfy à ce sujet?<br />Cordialement.<br />Alain.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 13:12:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8145371 https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8145371 8145371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3041989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le 14/10/2022<br />Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s&#39;il fait plus de 25° C à l&#39;extérieur.<br />Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail refusait de s&#39;ouvrir, que ce soit en mode &quot;Piéton&quot; ou en ouverture totale. Le code est bien accepté, mais lorsque on lance une commande, le clavier bipe et rien ne s&#39;ouvre..., heureusement que nous étions encore à l&#39;intérieur. Si nous avions réussi à sortir, il aurait fallu louer un hélicoptère ou appeler les pompiers afin de pouvoir accéder à l&#39;intérieur. ;0D<br />Je tiens à préciser que le keypad 2 RTS est neuf et à été installé la semaine dernière.<br />Quelqu&#39;un à il eu un retour de Somfy à ce sujet?<br />Cordialement.<br />Alain.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un Keypad RTS pour l&#39;ouverture de mon portail, depuis quelques temps certaines touches ne fonctionnent plus (7,A).<br />Comment faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Mar 2023 09:55:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8138488 https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/8138488 8138488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19226479 theme-c/avatars/48.png 3041989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le 14/10/2022<br />Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s&#39;il fait plus de 25° C à l&#39;extérieur.<br />Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail refusait de s&#39;ouvrir, que ce soit en mode &quot;Piéton&quot; ou en ouverture totale. Le code est bien accepté, mais lorsque on lance une commande, le clavier bipe et rien ne s&#39;ouvre..., heureusement que nous étions encore à l&#39;intérieur. Si nous avions réussi à sortir, il aurait fallu louer un hélicoptère ou appeler les pompiers afin de pouvoir accéder à l&#39;intérieur. ;0D<br />Je tiens à préciser que le keypad 2 RTS est neuf et à été installé la semaine dernière.<br />Quelqu&#39;un à il eu un retour de Somfy à ce sujet?<br />Cordialement.<br />Alain.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 12:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/7912500 https://forum.somfy.fr/questions/3041989-probleme-keypad-2-rts/answers/7912500 7912500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3041989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le 14/10/2022<br />Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s&#39;il fait plus de 25° C à l&#39;extérieur.<br />Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail refusait de s&#39;ouvrir, que ce soit en mode &quot;Piéton&quot; ou en ouverture totale. Le code est bien accepté, mais lorsque on lance une commande, le clavier bipe et rien ne s&#39;ouvre..., heureusement que nous étions encore à l&#39;intérieur. Si nous avions réussi à sortir, il aurait fallu louer un hélicoptère ou appeler les pompiers afin de pouvoir accéder à l&#39;intérieur. ;0D<br />Je tiens à préciser que le keypad 2 RTS est neuf et à été installé la semaine dernière.<br />Quelqu&#39;un à il eu un retour de Somfy à ce sujet?<br />Cordialement.<br />Alain.<br />Bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>