[Forum Somfy] Suivi de la question: partage SMARTHPHONE

Réponse de herve M.

herve M. — Wed, 19 Oct 2022 07:05:56 GMT

merci beaucoup, je suis enfin arrivé au partage mais j'avais fait une erreur de saisie à l'origine de l'adresse mail du conjoint ..... d'où l'erreur ce qui a bloqué le partage ! bonne journée et merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Oct 2022 15:23:41 GMT

Si vous avez bien crée votre conjoint dans le menu utilisateurs de votre smartphone, il doit y avoir à droite un curseur bleu qu'il faut activer pour que votre conjoint puisse récupérer l'installation que vous avez fait.
Vous avez également a coté du nom deux icones, le premier correspond au smartphone et s'il est en bleu indique que votre conjoint a bien chargée l'application Somfy Protect sur son smartphone.
Le deuxième représente un Badge et il est en bleu iniquement si vous avez affecté un badge a cet utilisateur.

Si votre conjoint ne voit pas l'installation, cliquer sur le nom du site en haut du premier écran pour vérifier qu'il n'y a pas d'autres sites de disponible.

Réponse de herve M.

herve M. — Tue, 18 Oct 2022 12:37:30 GMT

Merci Jacky pour votre réponse mais ce renseignement avait bien été fait puisque déclaré "propriétaire"
du coup la question est: comment mon conjoint retrouve mes informations sur l'appli SOMFY protect qu'il a chargé sur son IPHONE

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Oct 2022 12:14:00 GMT

Bonjour Hervé
Dans le menu Utilisateurs vous voyez votre compte.
Tout en bas il y a un icone bleu. Cliquez dessus et renseigné les informations du nouvel utilisateur avec son adresse mail.

Obligation pour le nouvel utilisateur de créer un compte chez Somfy.