[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch associé à un autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Oct 2022 09:21:10 GMT Mon, 24 Oct 2022 09:21:10 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>C&#39;est le risque en multipliant les demandes sur différents canaux.<br />Je vous invite à nous joindre à nouveau par téléphone, afin que nous puissions faire une découverte d&#39;équipements via nos outils interne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Oct 2022 09:21:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043025-tahoma-switch-associe-compte/answers/7917417 https://forum.somfy.fr/questions/3043025-tahoma-switch-associe-compte/answers/7917417 7917417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3043025 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une TAHOMA switch et l&#39;ancien propriétaire à laissé son compte associé . Impossible pour moi de l&#39;utiliser vu qu&#39;elle est associé à son compte.<br />Possible de lui désassocier et de me l&#39;associé à mon compte que je puisse l&#39;utiliser ?</p><p>Voici le pin :2018-4579-2569</p><p>Vous remerciant par avance pour votre aide.<br />Julien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour avoir action mais la réinitialisation a été faite par le service client et maintenant je me retrouve dans la situation que mon compte sait remis à zéro et que je n&#39;ai plus mes volets roulant que j&#39;avais associé. Lorsque que j&#39;essaie de les reassocier j&#39;ai une erreur ! Donc impossible de remettre mes trois volets roulant sur la tahoma ! <br />J&#39;ai déjà également remise d&#39;usine mes volets Io rs100 et toujours rien même message lors de l&#39;appairage avec la Switch.</p><p>Avez vous une solution pour les reassocier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Oct 2022 09:58:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043025-tahoma-switch-associe-compte/answers/7916364 https://forum.somfy.fr/questions/3043025-tahoma-switch-associe-compte/answers/7916364 7916364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18996793 theme-c/avatars/48.png 3043025 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une TAHOMA switch et l&#39;ancien propriétaire à laissé son compte associé . Impossible pour moi de l&#39;utiliser vu qu&#39;elle est associé à son compte.<br />Possible de lui désassocier et de me l&#39;associé à mon compte que je puisse l&#39;utiliser ?</p><p>Voici le pin :2018-4579-2569</p><p>Vous remerciant par avance pour votre aide.<br />Julien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Le nécessaire a été fait. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2022 09:01:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043025-tahoma-switch-associe-compte/answers/7913912 https://forum.somfy.fr/questions/3043025-tahoma-switch-associe-compte/answers/7913912 7913912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3043025 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une TAHOMA switch et l&#39;ancien propriétaire à laissé son compte associé . Impossible pour moi de l&#39;utiliser vu qu&#39;elle est associé à son compte.<br />Possible de lui désassocier et de me l&#39;associé à mon compte que je puisse l&#39;utiliser ?</p><p>Voici le pin :2018-4579-2569</p><p>Vous remerciant par avance pour votre aide.<br />Julien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>