[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy 2401363 ne coupe plus seul voyant plus s'allume s'eteint fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Oct 2022 08:21:36 GMT Mon, 24 Oct 2022 08:21:36 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Titi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Oct 2022 08:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7917241 https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7917241 7917241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3043385 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.<br />Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il s&#39;allume quand je veux allumer la prise et s&#39;eteitn quand je veux éteindre la prise mais cela n&#39;a aucune action sur le passage du courant...<br />Elle est toujours sous garantie<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vous remercie pour vos réponses et votre réactivité.<br />J&#39;attends la suite avec un Yellow<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 15:26:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7913022 https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7913022 7913022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7283592 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/22fac4887c06b1a0/avatar_normal.png?3389a2e 3043385 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.<br />Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il s&#39;allume quand je veux allumer la prise et s&#39;eteitn quand je veux éteindre la prise mais cela n&#39;a aucune action sur le passage du courant...<br />Elle est toujours sous garantie<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Titi quand il est collé c&#39;est poubelle.<br />J&#39;ai regardé sur la doc ci jointe s&#39;il y avait une restriction sur les Led mais ne n&#39;est pas le cas.<br />Si vous êtes dans les 2 ans de garantie attendez ici qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV<br /><a href="https://cdn.manomano.com/files/pdf/21897275.pdf" rel="nofollow">https://cdn.manomano.com/files/pdf/21897275.pdf</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 15:23:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7913016 https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7913016 7913016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3043385 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.<br />Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il s&#39;allume quand je veux allumer la prise et s&#39;eteitn quand je veux éteindre la prise mais cela n&#39;a aucune action sur le passage du courant...<br />Elle est toujours sous garantie<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je pilote un point lumineux type bandeau LED.<br />Y-a t il un moyen de &quot; decoller &quot; le relais?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 14:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7912954 https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7912954 7912954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7283592 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/22fac4887c06b1a0/avatar_normal.png?3389a2e 3043385 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.<br />Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il s&#39;allume quand je veux allumer la prise et s&#39;eteitn quand je veux éteindre la prise mais cela n&#39;a aucune action sur le passage du courant...<br />Elle est toujours sous garantie<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Titi<br />Le relais est collé.<br />Vous pilotez quoi avec et ça fait quelle puissance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 11:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7912356 https://forum.somfy.fr/questions/3043385-somfy-2401363-coupe-seul-voyant-allume-eteint/answers/7912356 7912356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3043385 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.<br />Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il s&#39;allume quand je veux allumer la prise et s&#39;eteitn quand je veux éteindre la prise mais cela n&#39;a aucune action sur le passage du courant...<br />Elle est toujours sous garantie<br />Bien cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>