[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée se déclenche dans raison ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 03 Jul 2025 03:13:49 GMT

Bonjour,
Deux de mes 3 détecteurs se déclenchent intempestivement (la nuit c’est traumatisant) malgré un remplacement des piles (Duracell) et un nettoyage comme préconisé. Je viens de les désinstaller. Je vais les remplacer par des détecteurs (non connectés) à quelques euros (qui eux d’expérience sont fiables)…

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 04 Jan 2023 13:39:35 GMT

Bonjour Didier,

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Didier Q.

Didier Q. — Mon, 02 Jan 2023 13:07:39 GMT

Bonjour, j’ai le même problème avec les deux donc j’ai fini par les neutraliser pour éviter d’être réveillé plusieurs fois !
L’achat date de 2021, mais le fonctionnement des deux n’a jamais été total. Bien évidemment les piles ont été changées et appairage ….. En clair, comme je viens de le voir c’est un problème bien connu et trop fréquent chez ce produit…. Y a t’il des mises à jour ou modifications du produit depuis mon achat ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Nov 2022 10:49:03 GMT

Bonjour Mathieu,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Sun, 27 Nov 2022 09:42:25 GMT

Bonjour,
Problème identique, un des détecteur de fumée installé dans mon salon et acheté en janvier 2022, sonne sans raison particulière.
Les piles ont été changées, le detecteur nettoyé, mais il sonne toujours.
Comment puis-je solutionner ce problème?
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 14 Nov 2022 10:02:58 GMT

Bonjour Caroline,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Caroline V.

Caroline V. — Fri, 11 Nov 2022 10:00:49 GMT

Bonjour,
Problème identique chez moi. Duo détecteur de fumées achetées en 2019 et un des 2 se déclenche sans raison.
Je l'ai nettoyé selon la notice, rien y fait, dès que je remets des piles, il sonne de nouveau.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci à vous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 25 Oct 2022 09:17:46 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Oct 2022 06:14:21 GMT

Les conditions de pose sont requises.
D'après vos explications il semblerait bien que ce DAAF soit défectueux.
Patientez ici pour obtenir l'avis et l'aide d'un Yellow's.

Bonne journée.

Réponse de guillaume E.

guillaume E. — Mon, 24 Oct 2022 02:13:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

La date de péremption est en 2032.

Je joins une photo du détecteur posé mais l'emplacement du détecteur n'a pas d'incidence sur son disfonctionnement, même posé sur une table il se déclenche de façon cyclique toutes les 10 minutes.....

Et après avoir enlevé les piles des deux autres, il continue à le faire. Hors lorsque j'enlève les piles du détecteur défectueux, il n'y a plus aucune alerte intempestive.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Oct 2022 15:33:53 GMT

Bonjour à tous,

je suppose que de juillet la date n'est pas dépassée ? Mais, vérifiez quant même.

Posez ici une photo avec du recul de la position des 3 DAAF.
Rien ne dit que le déclenchement est intempestif et qu'il provient du DAAF incriminé puisqu'il sont inter connectés.

CdL

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Oct 2022 14:45:42 GMT

Bonjour Guillaume
Il y a une date de péremption dans le détecteur, elle n'est pas passée ?