[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer une box ayant déjà été activée?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 16 Feb 2023 14:05:47 GMT

Bonjour,

La box est déjà associée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Yvonick H.

Yvonick H. — Tue, 14 Feb 2023 20:58:01 GMT

Bonjour j’ai le même problème code pin bon mais box déjà activé. Code pin:1201-7915-4050. Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:24:22 GMT

Bonjour Mattieu,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mattieu H.

Mattieu H. — Sat, 21 Jan 2023 21:01:28 GMT

Bonjour
J’ai le même soucis
PIN 1236 9948 9905
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Jan 2023 08:55:47 GMT

Bonjour Arnaud,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Fri, 06 Jan 2023 16:23:04 GMT

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une box d'occasion qui a déjà été activé par l'ancien propriétaire pin : 0836-3836-1596, est il possible de réinitialiser l'activation pour que je puisse en profiter :-)

Merci d'avance
Arnaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 08:48:53 GMT

Bonjour Raouf,
Je vous confirme avoir fais le necessaire le boitier est activable depuis somfy-connect.com
Bonne journée.

Réponse de Raouf B.

Raouf B. — Sat, 24 Dec 2022 21:02:53 GMT

Bonjour, pareil pour ma tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Dec 2022 07:50:14 GMT

Bonjour Bryan,
J'ai fais le necessaire je vous invite a essayer de refaire l'activation de votre Boitier.
Bonne journée.

Réponse de Bryan L.

Bryan L. — Fri, 23 Dec 2022 07:35:47 GMT

Bonjour, ma box a été activée mais je n’ai pas reçu de mail de validation finale donc je suis bloqué, le site me demande de contacter le forum.
Mon pin : 1005-2028-1410
Merci pour votre réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 15 Dec 2022 11:34:53 GMT

Bonjour Paul,

Cette box est gérée par Nexity/Eugénie. Nous n'avons pas la main dessus, il faudra donc vous rapprocher d'eux directement.

Bonne journée,

Réponse de Paul D.

Paul D. — Wed, 14 Dec 2022 16:44:02 GMT

Ci-joint ce que j’ai
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Dec 2022 08:30:25 GMT

Bonjour Paul,

Etes vous certain de votre code PIN?

Bonne journée,

Réponse de Paul D.

Paul D. — Tue, 13 Dec 2022 21:43:13 GMT

J'ai emmenager dans un appartement ou il y avait a disposition la box tahoma j'aimerais l'activer mais impossible elle a du etre activer par un ancien locataire à mon avis ? Elle est bien branché à mon réseau

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Dec 2022 20:40:04 GMT

Bonjour Paul,

Le PIN n'est pas actif sous nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Paul D.

Paul D. — Mon, 12 Dec 2022 12:18:29 GMT

Bonjour,
j’ai le meme soucis avec ma box
Mon pin : 1002 4897 3272
Merci pour votre intervention

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Nov 2022 11:39:43 GMT

Bonjour Jean,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean B.

Jean B. — Fri, 25 Nov 2022 09:25:45 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma box...
Mon PIN 2024-1499-2894

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 22 Nov 2022 08:45:06 GMT

Bonjour Caro,

La box est activée sous votre mail il suffira donc de vous connecter.

Bonne journée,

Réponse de Caro M.

Caro M. — Sun, 20 Nov 2022 14:31:55 GMT

Bonjour
Pourriez vous faire le nécessaire pour que je puisse activer ma box Thomas. Je pense que le prestataire qui a installer la box lors de l achat neuf de la ppartement a activé la box sur son propre compte

Pin 1237-1030-2719

Merci

Réponse de Robert G.

Robert G. — Mon, 24 Oct 2022 14:17:09 GMT

Bonjour Gaëlle.
Merci beaucoup. Tout est rentré dans l'ordre.
Bonne fin de journée.
Robert

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Oct 2022 08:56:30 GMT

Bonjour Robert,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,