[Forum Somfy] Suivi de la question: Où renvoyer un boitier électronique neuf défectueux? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Dec 2023 16:07:17 GMT Mon, 18 Dec 2023 16:07:17 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre,</p><p>Quel est le code pin de la box ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 16:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/8491257 https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/8491257 8491257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3044816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai reçu un boitier électronique neuf pour moteur freevia, celui ci n&#39;actionne qu&#39;un seul moteur de mon portail, à quelle adresse dois je renvoyer ce boitier pour un échange avec un boitier similaire correctement paramétré? <br />je précise que les deux moteurs du portail sont fonctionnels, testés séparément.<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai un boîtier connectivité kit en début d année<br />A fonctionne a peut près correctement jusqu a novembre <br />Depuis impossible de se reconnecter <br />J ai réussi une fois pendant ce mois <br />La connections à durée une demi journée<br />QUE FAIRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2023 10:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/8489363 https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/8489363 8489363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624106 theme-c/avatars/48.png 3044816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai reçu un boitier électronique neuf pour moteur freevia, celui ci n&#39;actionne qu&#39;un seul moteur de mon portail, à quelle adresse dois je renvoyer ce boitier pour un échange avec un boitier similaire correctement paramétré? <br />je précise que les deux moteurs du portail sont fonctionnels, testés séparément.<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude,</p><p>Je vois que dans votre commande, vous avez bien commandé un boitier électronique de Freevia. </p><p>Je vais donc vous envoyer un mail pour procéder à un échange.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2022 12:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/7920192 https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/7920192 7920192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3044816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai reçu un boitier électronique neuf pour moteur freevia, celui ci n&#39;actionne qu&#39;un seul moteur de mon portail, à quelle adresse dois je renvoyer ce boitier pour un échange avec un boitier similaire correctement paramétré? <br />je précise que les deux moteurs du portail sont fonctionnels, testés séparément.<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous avez donc un portail deux battants et vous avez reçu un boitier pour coulissant ?<br />Soit vous patientez ici pour qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte afin de gérer votre SAV soit vous appelez ici 0820.055.055.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Oct 2022 11:55:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/7915735 https://forum.somfy.fr/questions/3044816-renvoyer-boitier-electronique-neuf-defectueux/answers/7915735 7915735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3044816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai reçu un boitier électronique neuf pour moteur freevia, celui ci n&#39;actionne qu&#39;un seul moteur de mon portail, à quelle adresse dois je renvoyer ce boitier pour un échange avec un boitier similaire correctement paramétré? <br />je précise que les deux moteurs du portail sont fonctionnels, testés séparément.<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>