[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Tahoma switch?

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Thu, 03 Nov 2022 17:38:40 GMT

Bonjour Nicolas

Le problème était dû au fait qu'à travers lapplication Tahoma Switch il m était impossible de créer un compte Tahoma directement depuis l'appli. cela beuguait et ne me permettait pas de finaliser la configuration de la box. Je me suis donc oiuvert un compte SOMFY/Tahoma directement depuis internet et cela à fonctionné. J'espère que cela vous sera utile.
Bien cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Nov 2022 16:23:55 GMT

Bonjour Christophe,
Pouvez vous m'en dire un peu plus sur votre Probleme.
Bonne journée.

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Mon, 31 Oct 2022 09:34:38 GMT

Merci Jacky !
Ci dessous le PIN: 2026-1588-9671
Merci bcp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Oct 2022 08:53:55 GMT

Bonjour Christophe
Effectivement il faut poster le N° de série (PIN > Product Information Number)

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Mon, 31 Oct 2022 08:22:20 GMT

Bonjour
J ai le même problème que Daniel
Dois je également vous envoyer mes codes PIN ?
Merci

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Thu, 27 Oct 2022 06:00:08 GMT

Bonjour Jacky,
Merci de ta réponse. Je commence à comprendre, grâce à toi, toutes les subtilités de Somfy!
Mon obsession provient qu'étant équipé, largement, pou protexiom, Je souhaitais "regrouper" sécurité et maison connectée. Il me faudra donc choisir! En attendant, il me faudra utiliser les deux commandes. J'évoluerai progressivement. Espérons que Somfy ne changera pas.
Bonne journée
Cordialement
Daniel ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Oct 2022 07:36:45 GMT

Daniel regarder votre copie d'écran. C'est Protexial et non Protexiom.

Protexial fonctionne en IO Home et Protexiom en RTD d'où l'incompatibilité

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Wed, 26 Oct 2022 06:19:47 GMT

Bonjour
Merci Jacky.
J'ai réussi! J'avoue ne pas savoir réellement la différence avec avant! Mis l’important est que cela fonctionne!
J'ai toujours des interrogations sur la compatibilité avec mon matériel Protexiom ( je suis têtu!) Voir l'image sur la compatibilité. D'autre part je souhaiterait un clavier intérieur afin de pouvoir mettre sous alarme, etc...
Ceci pour des "utilisateurs" sans smartphone!
Est-ce possible?
Je te remercie de tes aides!
Cordialement
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Oct 2022 08:38:22 GMT

C'est bien le problème.
Le plus simple est d'arrêter le wifi 5 le temps de l'installation

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Mon, 24 Oct 2022 06:32:43 GMT

Bonjour Jacky,
Merci de ta réponse!
En explorant ma box Orange, je me suis aperçu que la gateway( c'est sans doute le nom attribué pour la Tahoma) fonctionne sous 2.4Ghz, alors que la tablette (SAMSUNG) à partir de laquelle je cherche à lier, le lien, est reconnue sous 5GHz.
Je subodore que mon problème vient de là. Je pense qu'il va falloir que je m'oriente dans cette direction!
Si vous avez une idée elle serait la bien venue!
Bonne journée
Cordialement
Daniel

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Sun, 23 Oct 2022 09:01:26 GMT

Bonjour,
En effet cela n'a pas fonctionné! Mais je voulais tenter.
Il ne me reste plus qu'à attendre un sauveur!
Je ne dois pas désespérer!
Merci encore
Cordialement
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Oct 2022 07:42:55 GMT

C'est du client serveur pas de connexion par IP sur la Switch

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Sun, 23 Oct 2022 06:27:45 GMT

Bonjour,
Voici le numéro de PIN: 2028-9812-2648
Je vais tenter de mme connecter à partir de l'I.P.
Bonne journée
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Oct 2022 19:33:34 GMT

Bonsoir Daniel
Poster le N° de Série (PIN) qui est inscrit sous la box et attendez l'aide d'un Yello de Somfy.