[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation de l'alarme caméra outdoor

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Wed, 26 Oct 2022 09:18:12 GMT

Merci Maud,

Après réinstallation de la caméra et retest, le lancement de la sirène de la caméra sur détection d'intrusion fonctionne.

Je n'explique pas ce qui a coincé un moment. Je suppose un problème de wifi, le signal étant faible la ou j'ai disposé la caméra. Je compte rajouter un répéteur wifi pour pallier à cela.

Merci pour vos retours

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Oct 2022 08:49:52 GMT

Bonjour Vincent,

En effet, normalement le faite qu'un détecteur déclenche le système vous devriez avoir également un déclenchement automatique sur votre Outdoor.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un clip d'enregistré sur votre caméra extérieure suite au déclenchement de votre sirène ? FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une caméra ?

Un incident auprès du service développement sera par la suite ouvert.

Bonne journée,

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Mon, 24 Oct 2022 05:25:22 GMT

Y-a-t-il moyen de faire confirmer cela ?
Ou de proposer cela en évolution future ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Oct 2022 21:33:54 GMT

Quand je relis la FAQ ci jointe, il explique bien que le déclenchement de la sirène de la caméra déclenche les sirènes intérieures.
Mais dans l'autre sens il n'y a rien de préciser
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000258...

Je pensais également que ça marchait. Ci joint le lien vers la FAQ complète
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Sun, 23 Oct 2022 19:51:48 GMT

Merci Jacky pour ton retour rapide.

Par contre je n'ai bien qu'une seule installation sous Somfy Protect. (Une seule ligne dans "Mes installations")
Je ne comprend pas ce qui empêche la sirène de la caméra de s'activer en cas de détection par le reste de l'installation.

Y'a t'il d'autres points à vérifier ?? (Caméra réinstallé a plusieurs reprise, sur le même wifi que le reste de l'installation, la sirène n'est pas désactivée dans les paramètres de la caméra)

Merci pour votre retour,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Oct 2022 19:38:02 GMT

Bonsoir Vincent
Il faut que la caméra soit installée sur la même installation que le Link.
Dailleurs lorsque vous avez un déclenchement sur un intellitag ou autre détecteur dans la maison, ça doit lancer un enregistrement vidéo de 30s.

Par contre si la caméra est installée sur une installation a part dans Somfy Protect, le comportement est correct.

Lorsque vous cliquez sur le Nom du Site en haut du premier écran de Somfy Protect vous pouvez voir si il y a plusieurs sites.