[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture à la fermeture du portail

Réponse de PIERRE S.

PIERRE S. — Mon, 14 Nov 2022 16:23:43 GMT

Merci pour votre réponse. En effet, c'est décevant, et désormais, les utilisateurs d'exavia star savent à quoi s'attendre. A titre préventif contre l'usure, je vais graisser régulièrement vis sans fin et noix. Le forum aura au moins ce mérite bénéfique d'anticipation !

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 14 Nov 2022 16:15:23 GMT

Exavia star de 1 an et demi. Donc sous garantie. J'ai déjà ouvert une demande d'intervention chez Somfy. Mais mon portail est en Alu très léger donc le matériel ne souffre pas. Les cotes d'installation sont aussi parfaitement respecté. Je suis technicien de maintenance. Vu le prix je pensais tout de même être tranquille 5 ans. Je regarde déjà pour investir dans une autre marque.

Réponse de PIERRE S.

PIERRE S. — Mon, 14 Nov 2022 15:52:45 GMT

De quel équipement s'agit-il et combien d'année (ou de mois) d'utilisation ?

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 14 Nov 2022 15:39:58 GMT

J'ai refait au moins 10 fois un raz avec reapprentissage des positions mais sans succès. La conception des moteurs avec des noix en nylon c'est vraiment pas conçu pour durer. Je suis super déçu de Somfy perso. Au travail j'ai des indexers avec vis sans fin sur roulement à billes et noix sur roulement et c'est vraiment increvables. Je pensais naïvement à la même robustesse ;)

Réponse de PIERRE S.

PIERRE S. — Mon, 14 Nov 2022 15:08:13 GMT

Pour ma part, je pense que dès lors que les paramètres de première initialisation ont varié, il y a disfonctionnement.
Vous concernant, je plaide alors pour une nouvelle réinitialisation des paramètres, de sorte de tenir compte de l'usure, qui se traduit peut-être par un temps de course différent.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 14 Nov 2022 14:57:23 GMT

Merci du retour. J'ai déjà vérifié et toutes les fixations sont pour ma part bien fixées. Je crains une usure prématuré des noux de vis sans vis.

Réponse de PIERRE S.

PIERRE S. — Mon, 14 Nov 2022 14:32:47 GMT

Bonjour Vincent,
Je pense avoir solutionné mon problème, qui ne s'est plus produit dès lors.
En fait, au bout de 11 mois d'utilisation, il y avait du jeu dans la jonction entre les pattes de fixation des bras, et les ventaux du portail.
En fin de course, les bras avaient tendance à se relever un peu, à cause du jeu, et le portail se réouvrait de manière indésirable, et intempestive.
J'ai donc re-serré fermement les fixations, et ça fonctionne à nouveau. Je croise les doigts.
Pour info, je n'ai pas eu à réinitialiser les paramètres.
Espérant que cela solutionne également votre problème,
Pierre

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Mon, 14 Nov 2022 14:11:53 GMT

Bonjour, j'ai le même problème de réouverture après fermeture mais extrêmement aléatoire. Avez-vous solutionné votre problème ?
Cdlt,
Vincent

Réponse de PIERRE S.

PIERRE S. — Wed, 26 Oct 2022 13:12:52 GMT

Merci Quentin, c'est noté.
Cordialement.
Pierre

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Oct 2022 13:01:59 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous propose pour commencer, de faire une remise à zéro tout en déconnectant tous les accessoires (Cellules, feu orange, batterie de secours et interphone).

Une fois cette étape réalisée, relancer l’auto-apprentissage puis tester sur plusieurs jours pour voir si le défaut refait surface.
Si ça ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée,