[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout volet impossible après suppression. fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Jun 2023 13:14:53 GMT Tue, 27 Jun 2023 13:14:53 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Il semble que la remise à zéro sur ce moteur n&#39;est pas fonctionnée.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone afin d&#39;effectuer les manipulations par télephone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jun 2023 13:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/8279315 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/8279315 8279315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Tout comme les personnes précédentes j’ai fait ce qu’il ne faut pas faire : supprimer un volet roulant. <br />Je viens de faire la procédure suivante : les volets sont hors tension sauf celui que je souhaite recréer. Pour ce dernier coupure 2s, alimentation 8 s, coupure 2s et alimentation. J’ai appliqué cette procédure 2 fois sans résultat. <br />Le volet réagit à la télécommande y compris au bouton prog <br />TaHoma Switch est assez éloignée de la Box internet. <br />Code pin : 2022 6871 5534<br />Version : 2023.1.4-12<br />Appli : 1.18.0(302)<br />Télécommande Smoove Origine IO<br />Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jun 2023 07:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/8274701 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/8274701 8274701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19383131 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut le supprimer de Tahoma, puis, faire une RàZ uniquement sur ce VR en l&#39;isolant électriquement des autres, ensuite seulement vous pourrez le réaffecter à Tahoma.<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Nov 2022 09:51:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946541 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946541 7946541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien. <br />J&#39;ai suivi vos conseils en tentant une réinitialisation du volet mais je ne le trouve toujours pas dans l&#39; application...</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Nov 2022 09:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946484 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946484 7946484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19032781 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f9608b427751618/avatar_normal.png?3389a2e 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Inutile de poser le pin box un Yellow&#39;s ne pourra rien faire.<br />Il faudra appliquer la procédure décrite dans mes réponses.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Nov 2022 09:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946452 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946452 7946452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème que vous. J&#39;ai installé 11 volets la toute première fois, ils se sont tous installés sans problème. Il y avait seulement un volet qui m&#39;indiquait une fermeture à 99% donc jamais toujours un message d&#39;erreur (mais bon, le volet était quand même fermé à chaque fois).<br />J&#39;ai donc décidé de supprimer le volet et de le réinstaller sur l&#39;application Tahoma en espérant corriger le problème.<br />A ce jour, je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter, il ferme toujours avec la télécommande murale Smoove. Je n&#39;ai vu que trop tard sur votre forum qu&#39;il ne faut jamais supprimé un volet... Il me demande une clé Io et un compte à rebours de 10 min.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser le volet mais aucun changement.<br />Code PIN 2024-4131-2999 </p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Nov 2022 09:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946441 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7946441 7946441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19032781 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f9608b427751618/avatar_normal.png?3389a2e 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 14:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7924312 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7924312 7924312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci V-Rod la remise à zéro a fonctionné. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 11:44:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7923936 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7923936 7923936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci pour votre réponse je vais essayer ça. <br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2022 20:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7922878 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7922878 7922878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ne jamais supprimer un équipement IO vous pétez sa clef de sécu.</p><p>Le plus simple sera de faire une RàZ sur ce VR en l&#39;isolant électriquement de tous les autres.<br />Ensuite vous pourrez le réaffecter.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Oct 2022 17:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7918742 https://forum.somfy.fr/questions/3045556-ajout-volet-impossible-suppression/answers/7918742 7918742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3045556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en espérant pouvoir le réinstaller et régler ainsi le problème. Mais depuis la suppression il m’est impossible de le réinstaller. L’appli me dit qu’il faut que je transfère une clé. Or quand je veux faire le transfert de la clé on me dit de contacter le support. J’ai une Tahoma Switch. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Pour mes autres volets tout s’est bien passé. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>